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二连浩特航班因大风扬沙天气取消

 2014-04-24 来源:民航资源网 作者:杜学敏  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年4月24日消息:2014年4月24日13时许,受冷空气影响,遭遇地区性大风扬沙天气,大风导致局地扬沙,能见度最低时仅为1公里左右,受大风和沙尘天气影响,当日二连浩特机场至北京和呼和浩特的两个航班取消。

      针对入春以来的第一场大风扬沙天气,二连浩特机场气象台立即启动了大风天气气象预警机制,发布了机场大风和沙尘警报,机场各保障部门也及时启动了《大风扬沙天气保障预案》,组织人员做好各项保障工作。

      根据机场公司要求地面服务部启动了航班不正常处置预案,安排专人分头开展工作。通过候机楼广播和航班信息系统发布更新航班信息;专门加开了柜台迅速为旅客办理退改手续,在详细了解、查看所有旅客的后续航班情况后,向有关部门申请后续航班客票,以确保旅客改签后能顺利转机;另外选派两名服务经验丰富的人员专门负责旅客解释安抚工作;并安排了一名服务人员负责引导,为旅客提供帮助。整个过程紧张有序,衔接连贯。虽然航班取消扰乱了旅客的正常行程,但二连浩特机场地面服务部秉承“顾客至上”的服务理念,尽心尽力做好了弥补服务工作,化解了旅客的不满,获得了旅客认同。

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    (供稿:内蒙古二连浩特机场

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