投稿到民航资源网

为生命护航 东航安徽悉心照料国际航班伤员

 2014-04-16 17:21:48 来源:民航资源网 作者:通讯员谢娜  [投稿排行榜]

      民航资源网2014年4月16日消息:3月28日,东航安徽分公司接上级通知,MU760金边-浦东航班上,将搭载一名在柬埔寨发生重大车祸的中国同胞回国救治。

      时间就是生命。东航接到驻柬使馆发出的求助函后,立即成立应急小组,把原本需要至少72小时才能完成的担架手续缩短到了3个小时,并与原本订座旅客进行沟通,安排部分旅客改签其他航班,以确保担架旅客顺利成行。

      执行航班的机组人员根据应急预案迅速行动。机长根据伤员实际情况,全力申请气流相对稳定的航路,尽量避开颠簸区域;乘务长立即组织乘务员复习担架旅客的服务程序,并确认担架的安装及医用氧气瓶的配载情况。

      飞机抵达金边后,乘务长立即与地面工作人员进行沟通,向当地医护人员了解担架旅客的病情及注意事项,了解伤员在航班中的需求等。机长与乘务长立即按医护人员及家属的需求进行工作调配,不忽略任何一个细节。在准备工作结束后,乘务组首先安排担架旅客及家属登机。因为该旅客胸部以下没有知觉并伤及颈椎,担架上的肩带无法使用。为在安全前提下减轻旅客不适,乘务组立即找来枕头、毛毯等,隔在该担架旅客头部与前排座位之间以减免飞机下降落地时向前的冲力。

      航程中,乘务组按照医生的要求为该旅客持续供氧,乘务长安排乘务员全程关注该旅客的情况。担心夜航使旅客冷、不舒服,乘务组请机组对客舱温度进行调节,并拿来毛毯给担架旅客及家属使用。看到担架旅客家属担忧的表情,乘务组的姑娘们也上前安慰她。与伤员同是东北老乡的乘务长,也全力安慰伤员及家属。

      早上七点半左右,飞机终于安全抵达上海浦东国际机场,乘务组及时将该旅客移交给早已等待接机的上海医护人员。三个半小时,MU760航班的机组成员用细心与爱心守护着同胞的生命。虽然是凌晨的航班,但乘务组的姑娘们却打起精神,时刻关注着担架旅客的情况,用积极乐观的心态提供着悉心的照顾,为担架旅客架起生命的绿色桥梁。在家属的感谢声中,东航安徽分公司圆满完成了此次跨国生命大接力,时刻践行“以客为尊,倾心服务”服务理念。

    0荐闻榜

    (供稿:中国东方航空股份有限公司安徽分公司

    延伸阅读: 东方航空