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笑若桃李满园 思如蚕丝缜密——记深航李佳

 2014-03-21 来源:民航资源网 作者:李晓峰  [投稿排行榜]

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      在深航地面服务部值机室有一位笑若桃李满园,思如蚕丝缜密,待人宾至如归的女孩子。她非常爱笑,总是带着笑颜忙碌着,她热情周到的服务就像淡雅清香菊花的芬芳,使人感到温馨。自2010年参加工作以来,她经历了深航地服值机室高端客服务岗位、督查岗位的锤炼,工作越发有声有色,服务越来越周到细致。她就是地面服务部值机室服务运行专员——李佳。之前多次荣获部门和科室“服务之星”荣誉,2013年被评为“深圳航空公司优秀职工”。

      李佳同志在值机室高端提升服务项目中积极献言献策,并且跟进完成了高端行李包装袋项目,高端行李项目为深航高端客人的行李托运方面带来很好的感知,成为深航高端礼遇的一个闪光点。参与高端四联登机牌项目,四联登机牌的推出节约了旅客办理登记手续的等候时间,更是简化了值机员的工作流程,提高了工作效率。

     

      图:T3转场工作中的李佳

     

      她还积极参与科室培训工作,在入职深航不久就凭借过硬的专业技能和职业化的服务形象赢得了科室的认可,聘为科室的培训管理员,为值机室输送了大批的优秀员工,2011年8月参与南京地服回收项目,对南京分公司首批员工进行专业化培训,协助南京地服顺利完成了回收工作。

      T3转场工作中负责高端值机厅的尊享服务项目,在转场过程中积极参与深航高端值机大厅的设计和跟进,在T3转场后深航简约而不失典雅的高端值机大厅赢得了媒体和深圳市领导的一致赞誉。日常生活中,李佳同志积极参与公司的各种活动,虚心向大家学习,配合各部门工作,那里需要那里去得精神,遵守公司的规章制度和公司的各项要求,注意自己的形象,养成良好的工作作风,给大家起到了模范带头作用。

     

      图:生活中的李佳

     

      工作以来,李佳一直秉承着“用爱心服务旅客,做好每一天的工作”。李佳说“感谢旅客选择深航,给了我们服务的机会,不断成长的机会;感谢值机室的同事给我的关怀和温暖,对家在外地的我们总是非常照顾;感谢深航给了我展现人生价值的舞台……”虽然不善言谈,李佳的感谢之情溢于言表。

      这,就是深航地面服务值机室的服务标杆——“三八”红旗手李佳!

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