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机组登机前,需要怎样的准备流程?

 2014-03-27 15:35:54 来源:民航资源网 作者:柴莹辉  [投稿排行榜]

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机组登机前,需要怎样的准备流程?

      当你看到衣着光鲜的空乘人员时,他们或者是在航班口面带笑容地迎接你,或者是在机场步履匆匆地走过。鲜有人知,当这些空乘人员准备登上一架航班为旅客服务时,他们需要怎样的准备流程?

      下面以国泰航空Cathay Pacific为例,介绍一下机组登机前的流程。

      首先,无论是机长还是空姐,在登机前必须来到航空公司的办公基地进行准备,这些基地往往距离航站楼非常近。机组人员需要在这里进行注册(Sign In)。

      在国泰的办公区内,空乘人员的注册和飞行员的注册是分开的不同区域,在电脑上进行注册以确认自己准备登机。

      随后,机组会来到客舱运营台(Cabin Crew Operation)进行信息更新,比如是否更换机型、当地天气情况等。

      这时,航班值班经理(Inflight service manager)会提供一份航班登机前的纲要(Pre-flightSummary),里面详细注明了航班号码、日期、离港时间、落地时间和每一个机组人员的信息。

      此外,值班经理也会交给机组人员一个文件包,当完成此次航班任务后,这个文件包需要被交回公司。在未来的计划中,这个文件包将被电子化。

      而如果临时更换机型,机组人员可以去柜台自行拿到关于不同机型的基本信息,下图中这些彩色的小卡片代表不同机型种类,以便于他们快速熟悉和温习不同机型。

      最后,全部机组人员会被带到会议室(Briefing Room)进行20分钟左右的会议,这里包含两项内容,一是帮助他们温习和回顾航班知识,值班经理会提出诸如“乘客突发晕倒该如何处理”这样的问题;二是观察和抚慰机组人员的心理状况,保证他们以平和的心情登上航班。

      经过这些手续之后,所有机组人员会经由安检门出去登上大巴,前往航站楼,开始一段飞行之旅。

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