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西安飞南昌航班旅客晕厥 东航江西急救获好评

 2014-03-25 09:17:30 来源:民航资源网 作者:通讯员周一超  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年3月25日消息:3月11日,由西安飞往南昌的航班上,中国东方航空股份有限公司江西分公司乘保组成功抢救了一名突发晕厥、情况危急的旅客,赢得了机上旅客们的一致好评。

      当天,西安飞往南昌的MU2240航班飞机起飞后,安全员黄朦巡视客舱,当他走到44排时,发现44L旅客面色苍白,呼吸急促。正当黄朦准备向前询问时,旅客的头突然偏向一侧,面色惨白。“这位旅客,您还好吗?”黄朦迅速呼叫旅客,但此时旅客已无意识。黄朦及时将这一情况通知乘务长和机长,乘务组迅速赶到,在征得邻座旅客同意后,他们一同将该旅客放平,使其仰卧平躺。乘务长王雯仔细观察旅客的状况后初步判定为晕厥。王雯迅速启动急救措施,为旅客提供氧气,并取来冰块给为旅客做头部冰敷。经了解,原来该旅客近几日频繁乘机,本来就晕机的她加之身体疲惫,以至晕倒。

      经过工作人员的急救,旅客慢慢恢复意识,逐渐清醒,大家松了一口气。乘务长王雯为旅客测量血压为80/50mmhg,脉搏60次/分,各项指标并没有完全恢复,旅客自己表示也有憋气的感觉。乘务员再次给旅客提供用氧,并定时为旅客测量,关注旅客情况,同时通知地面准备轮椅。飞机下降前,乘务员再次为旅客测量血压,旅客血压已恢复到95/60mmhg,脉搏80次/分,面色也变得红润。旅客表示不需要地面救护和轮椅协助。

      整个服务过程,客舱中的旅客都看在眼里。下机时,他们纷纷向送客的乘务组伸出大拇指,表示赞许。当乘务长把不适旅客送到机门口时,旅客紧紧握着她的手说:“给你们添麻烦了,真的谢谢了!”

      此次急救,由于乘保组在巡视客舱时的认真细致和及时沟通,确保了抢救旅客的迅速有效。在整个急救的过程中,乘保组协作配合,有条不紊,让旅客在感受东航“以客为尊、倾心服务”服务理念的同时,更体会到了东航安全员乘务员处理突发事件的训练有素。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

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