民航资源网2014年3月18日消息：为确保东航浙江分公司航班换季工作顺利进行，分公司地面服务部高度重视，精心部署，积极稳妥地做好航班换季期间的各项工作。

　　地面服务部成立了以总经理张红为组长的换季领导小组，明确目标、落实责任。3月17日起，地面服务部组织全体员工开展为期4天的业务复训，内容涵盖客运英语、离港业务、售票业务、不正常航班处理等课程，通过教员授课、情景模拟、小组讨论强化员工业务技能水平。结合各分部岗位练兵、主题研讨等活动，对典型事件和案例进行讲评，深挖工作中的漏洞，完善工作细节，改进服务流程。地面服务部安全检查小组将深入各个分部开展换季安全检查，加大对风险差错的整改力度，前移安全防范关口，确保换季工作得以扎实有效地落实。与此同时，地面服务部根据航班量、航班时刻以及飞机机型、新增航线等方面发生的变化，进行了详细分析，对航班信息做到准确、细致、全面的掌握和了解，生产调度分部认真查看各相关机场载重平衡代理资质。此外，结合换季后雷雨多发天气，地面服务部提前做好复杂天气下的大面积航班延误处置预案，提前准备好服务保障航班所需的食品、饮料、物资等必需品，确保在航班延误后能及时为旅提供热情、周到、细致的服务保障工作。

　　通过采取的这一系列措施，为地面服务部做好航班换季保障工作奠定了坚实的基础。

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（供稿：东方航空技术有限公司浙江分公司 ）