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机场航空公司多方联动 破例运送受伤男童飞沪

 2014-03-19 10:48:15 来源:民航资源网 作者:通讯员仇建、陈雪莲  [投稿排行榜]

      民航资源网2014年3月19日消息:3月17日,一名受伤男童欲乘机飞往上海紧急治疗,因不符合乘机规定,哈尔滨机场开通绿色通道,吉祥航空公司特事特办,共同上演了一场空地爱心接力,使受伤男童顺利飞抵上海。

      “同志,帮帮我们吧……”。3月17日18时许,7名神情焦虑的旅客聚集在哈尔滨机场35号主任值机柜台前,寻求帮助。当日值班主任张洪滨询问得知,这名9岁男童是3月11日从楼上跳下摔伤的。据男孩父亲孙先生介绍,他已与上海医院取得了联系,要在18日一早进行手术,如不能及时治疗,男童将终身残疾。于是,他便购买了哈尔滨飞往上海的HO1168航班机票。此时小孩已经无法站立,下半身全部裹满绷带,需要担架服务。由于陪同的家属不知道需要提前3天向航空公司申请担架服务,不符合乘机规定,男童将无法乘机。

      望着孙先生一家焦急的神情,张洪滨边安慰旅客,边将情况报告旅客服务部经理田伟。田伟要求尽快与航空公司及相关部门协商,尽力保障这名患儿顺利成行。张洪滨立即与吉祥航空公司哈尔滨办事处经理刘云涛取得联系,刘云涛随即将情况反映到吉祥公司上海总部,吉祥总部批准特事特办,并要求做好地面和空中服务保障工作。

      由于这名男童伤势严重,不能直接通过普通旅客的安检通道进行安检。为了减轻他的疼痛,张洪滨又帮助家属联系了机场急救中心。哈尔滨机场开通绿色通道,由救护车护送患者及家属到机坪登机。张洪滨怕途中再遇突发情况,又派值机员刘晓东和王琳,与急救室医生李明新一起护送男童上飞机。机场急救中心还为男童提供了担架放置在客舱内。当救护车到达飞机舱门时,工作人员一起地将男童抬送至飞机客舱内。张洪滨向乘客说明了情况,机上所有的旅客自发为孩子让出一条通道。

      在吉祥航空公司和哈尔滨机场工作人员的共同努力下,在机组乘务人员的精心照料下,男童一家乘坐HO1168航班顺利抵达上海。

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    (供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司

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