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东航云南安全优质完成人大代表运输保障任务

 2014-03-03 09:29:27 来源:民航资源网 作者:通讯员解超  [投稿排行榜]

      民航资源网2014年3月2日消息:3月2日08:40,东方朝霞映辉,东航云南公司机号B-5796的波音737-800型从长水机场腾空而起,载着云南省参加全国人大十二届第一次会议的近百名代表,带着全省人民的祝福和期望,顺利起航。

    安全放在首位

      春运刚刚结束,东航云南公司就第十一次接到了运送云南省人大代表赴京的任务。接到任务后,东航云南公司高度重视,成立了由公司总经理石富康、党委书记李云峰亲自挂帅的“两会”代表运输服务保障工作领导小组,并多次召集各保障单位反复推敲服务细节,确保航班保障任务“安全、正点、优质、高效”。

      筹备航班保障任务过程中,公司在积极响应党中央的号召将勤俭节约落到实处的同时,力求服务保障工作简洁高效,特别是在安保工作方面下足了功夫。公司对所有参与保障的人员进行了严格审查,并对每一个流程对接都反复核对,运力调配、机组人员配备、空中地面服务标准制定等准备工作都在严格的安全标准下有序推进。

      进入3月以来,云南大风颠簸的气象条件,公司在严格执行安全操作规章的基础上,加大训练力度。针对此次保障任务,总经理石富康亲自领衔担任机长,并特别备份了B-5795作为备份运力,以确保运行万无一失。

     

      图:李云峰书记现场检查准备情况

     

    关注每一个细节

      3月2日凌晨6点,长水机场312停机位上一派繁忙景象。飞行机组正在仔细核对航行资料;服务质量管理人员正在对机舱服务程序进行最后的把关;综合管理部的航卫人员不放过任何一个细节检查飞机的卫生情况;乘务员们则有条不紊的开始了服务工作准备;专机下,机务人员已经完成了飞机放行前的一切例行检查……

      “王女士,这是您服药的温水。”飞机刚刚平飞,乘务员就对每一位有特殊需求的代表提供了细致服务,让每一位代表都感到如老朋友般的亲切熟悉。

      “东航服务一如既往的好!。”一位去年两会接受过我们服务的代表接过乘务员递给他特色餐食,"自从去年坐过东航的两会保障航班,这一年我每次出去都选准了东航,每次服务总是让人感觉那么舒心。"

      舷窗外阳光强烈,很多代表拉下了遮光板开始阅读当天的报纸,客舱灯光适时的变成了柔和的蓝色;到了用餐时间,客舱在明媚的橘色灯光映衬下,整个客舱仿佛就是一个优雅的法式餐厅……随着灯光的转换,代表们在公司新引进的天空内饰飞机上感受了全新的航程体验。

      不到3小时的航程中,没有机上活动,没有礼品派发,代表们或交流提案,或阅读报刊,或奋笔疾书,或闭目冥思,每一位代表在平稳的航程中得到了乘务员提供的差异化服务,从细节上下功夫,让代表们纯粹的感受到了一次东航倾心服务。11:40,航班平稳降落在首都国际机场,云南省人大常委会秘书长白保兴来到前舱对机组的飞行技术表示赞许,并用机上广播对东航在整个专机保障过程中提供的优质服务表示感谢,随后,代表们的掌声在客舱中久久回响。

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    (供稿:东方航空云南有限公司

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