投稿到民航资源网

徐州机场2014年春运共运送旅客15.58万人次

 2014-02-28 来源:民航资源网 作者:胡顺风  [投稿排行榜]

我来说两句(0) 分享

      民航资源网2014年2月28日消息:截至2月24日,为期40天的2014年春运工作结束。徐州观音机场2014年春运期间共完成运输架次1246架次,同比增长20%;完成旅客吞吐量15.58万人次,同比增长30%,完成货邮吞吐量679.2吨,同比增长26%。

    春运加班数量多、质量高

      为了满足春运期间旅客探亲、访友、旅游等出行需要,观音机场提前进行客流分析、制定春运加班计划,春运期间共计向航空公司争取春运加班54班,创造了机场通航以来春运加班数量的历史之最。从统计数据分析,这次加班的质量比较高,加班航班的平均客座率达到83%以上。

    客流量创历史最好成绩

      与去年相比,今年春运,观音机场客流量和航班起降架次都有了较大幅度的增长,增长幅度分别达到30%和20%。在40天春运期间,日客流量超过4000人次的有15天,并在2月6日当日机场保障22个航班,保障旅客5271人次,创下观音机场单日保障航班量和客流量的历史纪录。

    好人好事层出不穷

      观音机场始终坚持“以人为本”的原则,努力提高服务质量,在春运期间涌现出一大批好人好事。有服务队队员护送无人接站的“无陪儿童”到县城;在凌晨,工作人员为旅客到机场附近医院购买药品;安保员把装有大量现金的背包归还失主;通过多部门协作为在外地购票旅客购买婴儿票(程序较复杂);为晚到国际旅游团队开通快速通关通道等。

    积极应对大雪等恶劣天气影响

      2月5日至2月6日,受西南暖湿气流和北方冷空气的共同影响,徐州市迎来了入冬以来最强降雪,观音机场全力以赴做好航班保障和旅客服务工作,尽可能将恶劣天气对旅客出行的影响降至最低。两天内,出动2台吹雪车(5台辅助车)共计18个车次对24万平方米区域进行了4次除雪作业,组织75人次进行人工除雪,为9架飞机进行除冰作业,组织30余辆旅客班车接送不正常航班旅客。

    全力做好旅客服务保障工作

      在旅客服务保障方面,观音机场增加了两台自助值机柜台,保证旅客在规定的时间内办理完乘机手续;在候机楼内增设流动服务岗,维持值机、安检和登机秩序,为需要帮助或晚到旅客提供帮助;广播的内容增加目的地和天气预报信息,提醒旅客注意增减衣服;及时通报航班动态,增加航班延误信息的广播频率;提前组织登机,利用“爱心专座”为老、幼、孕、残旅客提供优先登机服务;在候机楼隔离区内增加“流动服务车”,为旅客提供茶水等服务;加强特殊旅客的服务保障工作。春运期间,共接待特殊的旅客81人次,其中包括轮椅15人次,无人陪伴儿童50人次,无人陪伴老人16人次,在与机组和旅客家人的交接过程中未发生一起差错;市团委组织14名大学生青年志愿者到机场参加春运保障工作,为旅客提供引导、帮助服务,在候机楼内形成了一道亮丽的风景线。

    0荐闻榜

    (供稿:徐州市观音机场有限公司

    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!