民航资源网2014年2月18日消息：鼓角梅花添一部，五更欢笑拜新年。春节是我国民间传统佳节，也是代表团聚、喜悦、祥和的盛大节日。在这一天不管是海外的游子，还是离家的故人，又或是异乡的孤客都将回家当做最重要的事。因此春运期间每日上万的客流量，以及各种突发情况无形当中给保障工作带来了压力和挑战。

　　在春运保障航班正常生产运行过程中，深圳航空尊鹏阁国际厅的团队也遇到了许多特殊情况。诸如轮椅老人、无陪儿童等，甚至有时一个航班就有七八位中转不同地方不同航班的旅客。为了保证准确性和提供给旅客良好的服务感知，他们不得不出动两三位工作人员保障一架航班。甚至休息的流动接送机员和厅房同事都要出动，真是“成员齐上阵，全家总动员”。

　　代班主管张铎龄曾对大家说过：“我们没什么能给旅客的，我们只有服务！”正是秉承着这样的对客态度和深航“任何时候，自然体贴”的服务理念，深航地服部贵宾服务室尊鹏阁国际厅才能得到旅客的肯定和表扬。看着这些纷至沓来的感谢信和表扬信，大家欣慰地默念：“一切付出都是值得的。”

　　精诚所至，金石为开。在深圳尊鹏阁国际厅成立的这短短的三个月中，他们用真诚的服务、灿烂的笑容、体贴的关怀让旅客宾至如归，同时也是旅客诚挚的建议，真切的提点让他们不断提高。在新的一年里，他们定再接再厉，整装待发，让深航尊鹏阁国际厅陪伴旅客一路同行。

　　图：工作人员细心照顾澳籍华人轮椅旅客

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