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当文明出行成为社会焦点时……

 2014-02-26 来源:民航资源网 作者:蔡霞  [投稿排行榜]

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      在某海外媒体开展的“最不受欢迎旅客”调查显示,中国旅客“穿着随便”、“说话声音过大”已经成为一种普遍的认知。针对春运期间旅客文明出行,民航业内专门行文,要求各航空公司和机场做好系列宣传工作。屡屡引起社会热议的“孩子在飞机客舱过道随地大小便”、“中国旅客因对空乘出言不逊,被某外航拒载”、“旅客因争抢行李架在机上拳脚相加”等等事件,让我们不禁反思:当文明出行已经成为一个社会焦点时,在某种程度上也意味着文明行为缺失的严重性。

      教育孩子时,中国人基本上都会讲“孔融让梨”的故事,他们希望孩子能成为一个文明礼让的人。但是在现实中,大人们又在不经意或随性中破坏着“孔融让梨”的文明,让自己成为教育孩子时的批判对象。在有限资源的客舱里,一些旅客为了争夺行李架、为了调整座椅靠背以获得更大的空间、为了拿到最后一床毛毯,轻则口角之争,重则拳脚相加。当这些现象越来越多地出现在人们视野中,我们真得要反思,教育孩子文明礼仪时,我们自己的腰杆能挺得多直?

      透视诸多不文明现象,可以看到“自私”、“自大”的影子。一些旅客一上飞机,就旁若无人地脱下奔波了一路的鞋,任凭复杂的气味弥散在密闭空间,纵使周围旅客侧目掩鼻,只要我能放松舒服,这不是自私?一些旅客在飞机上和同伴越聊越high,声音穿透力越来越大,即便旁边旅客闭目休息,只要我能酣畅淋漓,这不是自私?机上毛毯枕头有限,一些旅客一拿就是好几个,谁先看到谁先得,即便还有很多老人儿童旅客可能更加需要,只要我能温暖舒适,这不是自私?这些自私现象的林林种种,让众多旅客本奔波辛劳的出行又添了几分不和谐。还有一些旅客的“自大膨胀”,更是令人无法接受:在高大强壮的旅客面前,瘦弱的乘务员被命令着把沉重的箱子放入行李架,他以为一张机票的价值就能让“上帝”任意发号施令;航班延误时,一些旅客对工作人员轻率说出侮辱性语言、进行人身攻击甚至采取暴力行为,他们以为航班延误了,就可以任意发泄不满的情绪。客舱安全检查时,乘务员提醒旅客关手机、调直座椅、系好安全带,有的旅客不配合,爱搭不理,甚者出言不逊,他们以为自己的行为可以超脱于航空安全规定的束缚。

      其实不文明现象的始作俑者往往也是直接后果的承受者,机上打斗的旅客被带到公安部门、对工作人员出言威胁的旅客被拒载、有不文明行为的旅客受到周围旅客的排斥或谴责,这些不和谐因素可能让他们原本开启快乐的旅途不再快乐。快乐旅途需要文明随行,换位思考的同理心和退一步海阔天空的豁达就像旅客文明出行的双翼,让旅行更加顺畅!何时,当文明出行的话题就如一杯清水般寡淡无味,不再成为新闻热点,我们的旅途会有更多的温馨和快乐!希望是这个春天!

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