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春运期间 吉安机场共障旅客47197人次

 2014-02-26 来源:民航资源网 作者:雷真 郭珍  [投稿排行榜]
2014-02-26 10:59:36

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      民航资源网2014年2月26日消息:1月16日至2月24日,为期40天的春运圆满落下帷幕。“春运”这个代名词,对于普通旅客意味着春节的团聚之路,欣喜的归家之途。但对于从事民航工作的人员——机场人,却注定是繁忙又辛苦的一段日子。他们承担着比平日更为繁重的工作任务,在祥和的节日氛围里离开家人坚守岗位,为旅客提供着安全快捷的保障服务。“春运”融入了他们的无私奉献、责任担当还有丝丝爱心。

      据悉,今年春运期间,吉安机场共保障航班628架次,同比增长21.7%;实现旅客吞吐量47197人次,同比增长27.2%;货邮吞吐量226吨,同比增长3.8%。而这些简单的数字背后,蕴含着吉安机场所有员工的辛勤付出,包含着一件件为旅客真情服务的感人故事,下面让我们一起分享那些发生在吉安机场春运保障现场的细小剪影:

    坚守岗位 “他们”与旅客同在

      春运的那些日子里,吉安机场分公司管理人员带头穿上“红马甲”,主动地在候机厅内巡视,哪里需要帮忙,哪里就有他们的身影,他们让爱心无处不在,在如织的人流中,细心、周到地为旅客排忧解难,真诚、热情地为旅客服务。

      航务保障部的气象观测人员、预报人员为确保春运航班提供准确的气象服务,他们经常是早上4点钟甚至于更早便起床发报,他们多是80、90后的小青年。

      水电和场务人员24小时值班,在全省内大范围雨雪天气期间,场务的同志每隔几个小时便到跑道上去巡视一次,密切观察跑道道面情况。

      安检的工作人员严格的按照行业标准为旅客进行检查,他们重复着周而复始的动作,却不厌其烦。春运期间安全护卫部的安检人员低头、弯腰每天这样的动作要重复到上千次,可是他们依然微笑着为旅客服务。

      以上只是一个缩影,吉安机场上至公司领导下至一线保障员工,在春节与家人团聚的日子里坚守在岗位、勇担重任、甘于奉献,积极践行着红色服务,为广大乘机旅客提供了安全、快捷、贴心的旅行体验。

    齐心协力 众志成城抗冰雪

      面对雨雪,未雨绸缪。雨雪来袭之前,吉安机场高度重视此次雨雪天气可能对航班正常运行带来的不利影响,分公司领导班子立即召开了紧急动员会,对雨雪天气航班保障进行全面的部署,启动恶劣天气应急处置预案,明确指挥调度、隐患排查、道面管控、值班备勤、信息发布、安全警示等重要环节的工作,全力确保航班运行安全。

      面对雨雪,广布信息。强化了冰雪天气的信息发布,分公司加强了与市级新闻媒体等联系沟通,通过广播、微博、报纸等方式,发布了大量安全提示、航班信息等情况。向市民发布气象预警信息,让出行的旅客第一时间了解航班动态和天气情况。

      面对雨雪,全力保畅。越是在天气极端恶劣的情况,他们越是坚守在岗位之上,各保障部门齐心协力力保航班正常。在此期间,吉安机场无因冰雪天气导致的航班延误事件,也无因航班延误造成旅客投诉的事件。

    贴心愉悦 候机大厅暖人心

      春运保障期间,机场人用实际行动保障好航班、服务好旅客,而更为可贵的是在春运的那些日子里,在他们中间还涌现了多起拾金不昧的好人好事,目前所拾物品全部联系上失主并交至失主手中,受到旅客和机组一致好评。服务人员说:在捡到失物的时候一心只想在最短的时间内交还失主,以便让旅客安心。在将心比心,以心交心,换位思考下,服务工作更加细致入微,现在让我们一起来回顾下这些细小的片断:

      1月17日,CA1806航班旅客遗失身份证,被安护部员工刘鸿在候机楼内隔离区拾到并积极找到失主,旅客十分感谢;

      2月5日,地服部员工王娟在给CA1806航班上清舱时拾到一个平板IPAD,及时归还失主,深受机组和旅客好评;

      2月6日,大年初七本场飞广州航班旅客遗失一个钱包,内有多张银行卡和现金800元,多次广播皆无人认领,地服部员工李文霞立即交至机场公安,分局民警几经周折将钱包送至旅客手中,旅客讶异并惊喜于丢失的钱包竟回到了自己手中,还以为再也找不回来了,为机场民警竖起了大拇指;

      2月9日,地服部员工肖璐在候机楼内拾到一张加油卡,通过广播并及时找到失主,该飞北京航班的旅客连声表示感谢。

      至今,春运已画上完美的句号,但机场人坚守岗位、真诚服务的感人故事仍然不断涌现,而吉安机场人正以更加昂扬的精神状态迎接着四海宾朋。

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    (供稿:江西省机场集团公司吉安井冈山机场分公司

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