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最火春运:南航执行航班6万班 运送旅客910万

 2014-02-24 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月24日消息:2月24日,历时四十天的春运正式落下帷幕。从1月16日至2月24日的四十天时间里,南航共执行春运航班超过6.2万班次,承运旅客超过910万人次,在春运最高峰的2月5日(大年初六),南航全天共运送旅客26.5万人次,各项数据均创下南航春运以来最高纪录。

      今年春运比去年春运早开始10天,节前民工流、学生流、探亲流互相叠加,高峰运输需求明显,在旅游和务工返程客源支撑下,节后西南、东北、海南等多地客流呈现出“需求旺盛、延续性强”的特征,与13年比有了新的变化。

      针对今年春运客流的变化,南航对运力进行了调整和优化,在重点、热点市场增加航班,以更好地保障旅客在春运期间平安、便捷的出行。在40天的春运期间,南航共增加航班近6000班,主要集中在广州至南充、常德、南昌、合肥、成都、重庆等航线,旅游航线增加集中在海南市场、新疆市场、东北市场,以及国内前往台湾、东南亚以及澳洲等热点航线。同时,南航还通过优化调整机型等方式,在热点时段、热点航线上投入空客380、波音777、空客330等宽体客机,增加座位投入,充分满足旅客出行需求。此外,南航还推出了一系列优惠、便利的春运返乡产品,如推出遍布全国的航线网络和销售网络任意组合中转行程的“纵横中国”产品,春运返乡航班及“亲情速递”产品,此外,还注重提高产品的服务和体验,如推出购买春运返乡航班抽奖返现,购买指定春运产品可享专车接送或优惠租车活动等。

      针对春运期间航班密、旅客多、行李多的特点,南航增派了飞行、机务维护、运行指挥、客舱服务、地面服务保障等工作人员,提早上岗、延后下班,全力为旅客提供舒适便捷的出行服务。南航还增加了客服热线95539的服务座席,为广大旅客提供24小时不间断的咨询和购票服务。春运40天呼叫中心接听旅客电话超过225万个,相当于每天接听旅客来电咨询和购票超过5.6万次。今年春运,南航的微信服务也受到旅客的欢迎,春运期间通过南航官方微信平台服务办理值机的旅客近15万人次,查询航班动态的旅客超过19万人次,最高峰时有5647人次同时使用南航微信办理值机手续。春运期间,南航团委还组织广大机关人员和青年志愿者,成立青年突击队,共派出2700多人次在全国各大机场开展春运志愿服务,累计服务17000多小时,提供咨询13万人次,搬运行李近4万件。

      春运四十天,南航在广州地区进、出港航班超过2.2万班,其中进出港旅客超过310万人次,同比增长超过9%。24日进入春运最后一天,南航在广州地区进出港航班超过530班,预计运送旅客超过6.8万人次。今天出港部分国内航线仍然出现客票紧张的情况,从广州前往济南、乌鲁木齐、太原、昆明、南宁、青岛、海口、湛江的航班机票已经售罄;从广州始发前往成都、杭州、上海、北京、沈阳、大连、哈尔滨、宁波、贵阳、武汉、天津、南昌、义乌的机票也基本售罄。

      春运过后,南方地区逐渐进入春暖花开的季节,春节期间未选择出行的旅客可以考虑踏青之旅。未来一周,广州飞往暹粒、清迈、新加坡的航班,伦敦、大阪、新加坡、墨尔本航班尚有优惠机票。北京飞往张家界、武汉、南充、宁波、杭州、西安、深圳、沈阳、贵阳、西宁等地的航班,以及鞍山、珠海、沈阳、哈尔滨、宁波、大连、铜仁、武汉飞往北京的航班;上海至郑州、昆明、桂林、贵阳、珠海、汕头、三亚等地;武汉、温州、杭州、拉萨、南宁飞往重庆;深圳飞往福州、南充、温州、无锡的航班目前票量充足、价格优惠,欢迎广大旅客选购。详情请致电南航客服热线95539或登录南航官网www.csair.com、南航微信(CS95539)查询。

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    (供稿:中国南方航空集团有限公司宣传部

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