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青海机场春运迎送旅客32.47万人次 创历史新高

 2014-02-24 来源:民航资源网 作者:梅和帮  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月24日消息:2月24日,为期40天的春运工作落下帷幕。春运期间,青海机场公司所辖三个机场共保障运输起降航班3171架次,运送旅客32.47万人次,与去年春运相比,分别增长36.4%、26.8%。其中,西宁机场保障运输起降航班2997架次,运送旅客31.17万人次,与去年春运相比,分别增长39.1%、27.4%,创机场春运历史新高。

      今年春运旅客出行高峰集中出现在1月28日-29日、2月16日-21日,高峰日进出港旅客达到9170人次,同比净增1816人次。客座率方面,西宁前往北京、昆明、乌鲁木齐、长沙、拉萨等地的航班均在70%以上。

      为做好今年春运服务保障工作,青海机场围绕旅客安全出行、顺畅出行、舒心出行的工作目标,提前部署,多措并举,及时制定《2014年春节航空运输安全服务保障方案》,成立了青海机场春节航空运输安全服务保障工作小组,分别从人员、安全、服务等方面提出了具体要求,对各部门的保障任务进行了细化部署。特别是针对冬季低温、雨雪等特殊天气容易造成航班延误的特点,进一步完善应急预案,细化应急措施,加强应急演练,做好应对冰雪灾害性天气的各项准备工作。为了保证广大旅客在“春运”期间体验到优质的服务产品,西宁机场采取增加一线服务人员、增开补托运行李值机柜台、实施引导办理值机手续等措施,减少客流高峰期旅客排队等候时间,并从规范服务用语、细化服务流程、完善问询台值机柜台服务设施、加强特殊旅客服务环节衔接等方面入手,优化整体服务链条,全面提升服务质量。同时推出“卡通巡游、客服快闪舞、新年问候”等服务项目,为旅客朋友们营造了温馨、欢乐、祥和的候机环境,有效满足了旅客的出行需求。

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    (供稿:西部机场集团青海机场有限公司党群工作部

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