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青岛机场春运运送旅客164万人次 同比增19%

 2014-02-24 来源:民航资源网 作者:孙建军  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月24日消息:2014年春运期间,青岛机场围绕旅客安全出行、方便出行、顺畅出行、舒心出行的工作目标,提前部署,多措并举,圆满完成各项保障任务。据统计,春运期间共保障飞机1.4架次、旅客164万人次、货邮1.7万吨,同比分别增长15%、19%、3.7%。

      为确保春运工作安全有序开展,青岛机场不断强化安全管理,组织开展安全大检查,对不符合项严令整改。同时,增派巡视岗位,重点对安检通道强化动态管理,及时开闭通道,杜绝旅客排长队现象,特别加强了在检查工作中的耐心解释工作,确保旅客有序、顺畅过检;严格安全措施,严禁“三品”(易燃、易爆、危险品)及各种违禁物品带上飞机,抓好措施落实,确保航空运输安全。期间,共检查旅客约81.1万人次,行李约178.4万件,开箱包约98.1万件,货物约54.3万件,共查获违禁品140余件,尤其是连续查获了8起旅客藏匿携带毒品案件,全部移交公安机关处理。

      围绕“服务优化”战略要求,青岛机场创新服务特色,开展各项优质服务活动。加强现场巡视、引导,全面落实“首问责任制”,杜绝旅客办理乘机手续排长队现;启用了隔离区综合服务柜台及“红马甲”服务机制,强化晚到旅客的服务措施;细化、量化服务指标,保证旅客办理乘机手续等候时间不超过10分钟,等候安检时间不超过12分钟(国际航班10分钟);托运行李必须在航班落地后20分钟内开始办理交复手续;确保96567服务热线24小时在线;积极开展特色服务,对老弱病残等特殊旅客一条龙陪伴服务;同时,节日期间在候机区域播放新年歌曲,除夕夜为旅客提供水饺等年夜饭,得到了旅客的广泛好评。

      环境秩序方面,确保为旅客提供干净整洁、舒适温馨的乘机环境。积极营造节日氛围,在候机楼出发、到达厅分别摆放鲜花花坛;候机楼LED显示屏和广告灯箱插播春节宣传片;在所有店面悬挂粘贴红灯笼、彩带、门联、福贴等春节特色饰品。加大对候机楼清洁、餐饮、商场、打包、手推车、保险销售等外包服务以及自营项目的服务管理。公共区域做到清理及时、地面整洁、无异味。加强免费上网、免费影院、网吧、游戏吧、按摩等休闲娱乐特色服务项目的管理。加强对出租车秩序的管理,配合公安、运管等部门打击黄牛、黑车,保证旅客乘车环境,期间共驱赶“黄牛”1330余次,共计约7830余人次。

      春运期间正值雾霾冰雪等复杂天气高发期,为有效应对航班延误问题,青岛机场及时启动大面积航班延误处置预案,加派人力进行现场服务,每隔30分钟向旅客广播不正常航班信息,做好旅客解释工作,安抚旅客情绪;对于长时间滞留的旅客,提前联系宾馆、车辆,及时采取疏散或转运,顺利化解了天气原因致使旅客滞留带来的不利影响;采取科学除冰雪方式,保证航班起降不受降雪影响,期间共出动热吹雪车、三合一除雪车、撒布机等车辆设备60余台次,累计消耗航煤52000升、除冰液43吨。

      此外,春运期间青岛机场好人好事也涌现不断,共收到91起,受到了社会各界的广泛赞誉。

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    (供稿:青岛国际机场集团有限公司政务综合部政工处

    延伸阅读: 青岛流亭国际机场
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