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春运幕后坚守的重庆机场安检人

 2014-02-20 来源:民航资源网 作者:张强  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月20日消息:每年春运,有那么一群人,当旅客开始放假返家时,他们却迎来工作最繁忙的时刻。他们放弃休息,放弃团圆,在平凡的岗位上,为了各自的职责默默地坚守着、奉献着,以自己的辛勤付出温暖着每一颗回家的心……

    “让大家平安回家,是我们的心愿”

      1月30日,重庆遭遇大雾天气,航班大面积延误,许多归家心切的旅客被迫滞留候机楼,有的旅客甚至经过了五、六遍安全检查,一进安检通道就变得极其烦躁、甚至有些无理吵闹。本该休息的安检员们二话不说,放弃大年三十的休息时间,立刻奔赴现场支援。

      深夜1点,安检待检区满满的都是航班延误的旅客,他们的脸上满是愤怒的神色和疲惫无奈的表情。一位旅客在安检员要求出示身份证与登机牌时,情绪突发激动,多次辱骂人身检查员小谢,小谢只是一直保持微笑,默默承受旅客向自己发泄的不满情绪。

      很快,副队长小张介入了处理,在处理过程中,小张受到该旅客多次推搡,旅客甚至两次用身份证砸向她:“过过过!过了五、六遍了还过!!”每一次她都只是平和地替旅客捡起其扔来的身份证。其后,小张不动声色地将谩骂的旅客引到一旁,在确保不会影响其他旅客正常放行检查速度时,一面坚持不懈地向旅客沟通与解释。最后,情绪得到缓解的旅客表示,自己是因为大雾不能顺利乘机回家过年感到心烦,并不是针对安全检查,对自己的行为表示万分的歉意,同时,对安检坚持检查、坚守岗位的作法表示肯定与支持。安检员们的新年在忙碌的机场就这样悄悄过去,小张只是说:“航班能够顺利起飞、旅客能够平安回家,就是我们的心愿。”

    “节日的概念就是更忙,而不是休息与团圆”

      “我们脑海里没有春节,只有春运40天,为了让旅客能够过上一个幸福、团圆的春节,我们选择在岗位上坚守960个小时。”安检员小刘说。自春运开始以来,重庆机场客流量猛增,仅2月8日出港客流量就突破5万大关,这给安全检查也带来了全新的挑战。

      春节前夕,安检员小刘在履行人身检查工作过程中,身体腹部多次出现阵痛,甚至出现持续疼痛,在对旅客进行人身检查时,每一次弯腰对她来讲都是一种煎熬,每一次转身都是一次折磨。但身处岗位上的她却一直强忍,直到坚持工作两天后,她才利用休息时间去医院检查,检查后才发现其黄体已经破裂并且出现内出血,医院告知其立即住院治疗,就在短短几天治疗之后,小刘主动要求出院,医生却要求她留院观察,因为此时的她一旦动弹体内就会持续出血,可她却只是说“我得回现场了!”不久,小刘就带着病痛又出现在了工作岗位上,与同事们继续共同奋战。

      初二的晚上,安检员小王在岗位上忙碌着,在与往常一样打开旅客行李检查时,突然手掌肿胀,很快全身过敏起红点,值班领导迅速将小王换下,将他送到候机楼医务室就诊。医生了解情况后说这是接触到过敏源而引起的,需要去医院进一步确诊。可是小王并没有听从医生的意见,而是只打了一针静脉针,在过敏未退的情况下,坚持工作到了第二天航班结束。

      队长老汪在安检现场连续工作了18个小时、圆满完成了安全保障工作后,终于才在休息室坐下来,一时间满脸泪水。原来老汪病重的父亲在5小时前辞世了,但是由于春运任务重、事情多,作为队长的老汪在繁忙的工作中没能及时接到家人电话,没来得及看到父亲最后一眼……随后老汪在请假后的第四天,又出现在工作岗位上,他只是平静朴实地说:“这里更需要我。”

    “选择隐忍,我们愿意以委屈求得安全”

      春运期间,有的旅客由于思维惯性,对于严肃的民航规定有时不予理解,甚至拒绝配合的事件时有发生。1月30日早上,安检员小刘正在有序地引导旅客正常过检,一位女性旅客梁某自称有孕且要求插队,当时由于旅客较多,小刘一面引导其他旅客,一面做好解释工作,梁女士见自己的诉求未能如愿,突然情绪激动,紧接着开始大声辱骂在场的安检员,小刘一直克制情绪,认真履职,正当值班队长准备介入处理时,小刘却猝不及防地被梁女士打了一个耳光。

      无独有偶,2月3日晚上,安检员小徐正在对进入安检的每位旅客仔细比对、验证身份,一位旅客战某在对照身份的过程中表现出极不配合,气势汹汹,怒目圆睁地对安检员小徐不断呵斥,辱骂的语言十分刺耳,令人伤心。

      她们都只是一个个年轻的小姑娘,在她们微笑的背后往往却是苦涩的眼泪和莫大的委屈。对于旅客的蛮横无理,安检员小刘和小徐却同样选择了默默隐忍,依然面带微笑向旅客反复解释,希望能够最大限度得到旅客的谅解。她们说“为了旅客的安全和职业的尊严,我们受点委屈值”。

      春运期间,每天早上4点过,就能看到安检员们在候机楼里忙碌的身影,他们检查仪器设备运行情况,他们核对物品数量,他们上岗检查旅客及其行李……一直到当天航班全部结束,往往都是凌晨一、两点才能拖着疲惫的身体回去休息,而这些只是他们一天工作的结束。遇到大雾天气时,更是天天通宵达旦……就是这样一群有激情、有战斗力的队伍保障了一架架飞机顺利起飞,就是这样一个个鲜活的“小人物”温暖了每一位搭乘飞机平安回家的旅客,这样的“小人物”还有很多未能一一讲述,他们感动我们的那些事儿,共同浓缩成为春运大幕下重庆机场人默默坚守、最感人至深的一幕。

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    (供稿:重庆机场集团有限公司

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