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小记春运伊始

 2014-02-13 来源:民航资源网 作者:丁轩  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月13日消息:2014年的“春运”,与往年一样,忙碌、客流量大成为了“春运时节”的代名词;因为春节的到来,我们看到了在这段时间太多的归家心切。“春节”正是中国最具特色的节日,今年的春运时间为1月16日至2月24日,在这为期四十天的时间里,举国上下,有几十万人次完成了全国范围的大迁移,这对于每一个交通职能部门着实有不小的压力,但不得不说每一段路途的行进,涵盖得并不只是在这段路上的移动,更多得是在春运期间万千群众思想念亲的情谊;所以,于此而言,作为一名空勤人员、奋斗在春运一线的员工,有着不可推卸的责任与担当!

      这几天,作为东航江苏客舱部的一员,在每日的工作中深切感悟到“春运”到来之后工作的急迫感和压力:在“春运”期间,更多得是要把好安全大关,其次对于我们客舱部来说,更是要提升服务质量,确保每一段航程旅客安全到达的同时,能够有着超值的乘机体验和来自于东航特色的服务感触。但从“安全”这一点来说,部门领导,公司上下都提出了高要求,也针对“春运”制定了详细的航班生产计划和相关指标:1月25日,客舱部就组织了一次航班大检查,同时在“春运”这一特殊时期,领导班子改变了以往的检查模式,为得是更好的杜绝航班生产中的相关问题,这一次采用了没一个检查组对应一个航班,从预先准备开始,到直接准备结束的检查方式。事无巨细,从安全方面来说;不仅是准备会上对于自身准备、网上通告、业务知识的各项抽查,还有领导上飞机对乘务组直接准备阶段的实际操作进行严格把关;从发服务方面来说:除去常规的业务提问,更加对于乘务员专业化形象,仪容仪表有着更高要求。通过这次检查,不仅给每一个客舱部的员工敲响一记警钟,切实有效地防止思想麻痹、忽视小节的不良问题,更多得是检验出客舱部整体对于春运期间航班运行的充分准备和专业素养。

      其实,对于每一名乘务人员,一线员工,面对“春运”也许不是我们第一次的忙碌,但相比起在路上的旅客来说,我宁愿看做是对于他们的一种陪伴,毕竟,或是在外劳碌一年,或是留学归家等等,在他们的种种情绪之中不仅仅体现得是每一颗归家思乡的心,也更多得赋予了我们对于这群在路上奔忙的人们义不容辞的责任,春运才刚刚开始,我相信,每一处的精彩都能体现在最为繁忙的时候,职业的光芒也会熠熠生辉,期待。

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    (供稿:中国东方航空江苏有限公司

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