据Tnooz报道,荷兰皇家航空公司(KLM)近日推出了社交媒体支付服务,旅客可以通过该公司的Facebook、Twitter账号,完成订票、改签、退票、升舱等。
当接收到旅客的支付申请后,荷航的社交媒体团队会通过私信向旅客发送支付链接。支付完成后,工作人员会与旅客联系,以确定具体细节。
荷航称其是第一家实现社交媒体支付功能的航空公司。每周,荷航的130名社交媒体工作人员需要回答约35000个来自Facebook和Twitter的问询。荷航还在Twitter和Facebook页面上公布了回答旅客问询的平均时间。
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