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乘务教员的春节这样过

 2014-02-14 来源:民航资源网 作者:李薇  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月14日消息:新年伊始,用“马不停蹄”来形容南航新疆分公司培训部的六位乘务教员的马年春节真是再恰当不过了。大家飞赴南北,广州调机、北京过夜、疆内穿梭,此时的她们作为主任乘务长,和所有的机组人员共同承担起营造祥和温馨客舱节日文化的责任,全力以赴完成春运重任;大年初八,选派的教员又在四天之内集体往返广州总部获取新项目的课程资质,此时她们作为精细化课程研修者,要在极短的时间内,把与总部对标统一的课程拿下来,并获取授课资格;2月17日,2014年的新乘务员正式拉开帷幕,此时她们作为专业教员,及时转变角色,把精气神调整到企业内训教练的的角色上来,集体备课和完善教学准备。

      在集体备课中,教员们不仅要对标股份全年客舱服务类各课程的授课重点和更新内容,还要根据总部属地化教学质量评估的要求进行教学技巧和能力的经验交流。教学课件、讲师手册、学员讲义、案例选择、视频资料、活动设计每一模块每一章节都要做到明确和精准,落脚点都是围绕股份培训部李继萍书记“培训任务满足于公司要求;培训质量要明显提升;项目质量需突出一线实用性”的授课宗旨来展开。

      在备课的间隙,乘务室的空地勤教员们又“快马加鞭”,将所有的课程用具进行了整理和集纳。为达到培训的实用性和精准度,提高学员的操作水平,客训组申请了全套的经济舱、高端舱、头等舱用具,购买了各种酒品、杯具、地图、挂图,而这些庞杂的用具却只能靠她们自己进行管理和清洁、维护。去年她们为响应“光盘行动”自己制作了图片餐食,节约了大量的头等舱食品和教学经费,今年她们又建立了全套的用具管理制度和各课程用品检查单,分门别类进行管理和交接。这些全都是她们授课之外的创意工作。

      短短数日,由于工作环境与角色的快速转换,对空勤教员们而言不仅仅是体力和能力的多重考验,更意味着她们对公司的价值和贡献是多重的。在乘务员们的微信圈里,“春节和亲爱的教员同飞,好幸运!”“与教员机上共度年三十,马上幸福!”“亲爱的教员给我们准备了春节礼物,太多正能量啦!”在飞机上,她们是倍受爱戴的服务明星!在股份教员心目中的新疆教员教学严谨、备课认真、授课各有风格,是志趣相投的同道中人!而在教学中,她们专业知识的精准无误、娴熟练达,在学员们心目中,她们是最可信赖的专家!从连年授课时数入围南航前十到公司十佳教员、一级教员评优,都是质与量的最好证明!

      马年春节的十五天,每个人都用自己的方式来度过,这些空勤教员们所做的一切,无一不是为“上接公司战略、下联业务绩效”做着“汗马”的贡献!

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    (供稿:中国南方航空股份有限公司新疆分公司培训部

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