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国航贵州四项措施确保春节黄金周运输平稳有序

 2014-02-12 来源:民航资源网 作者:杨杨  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月12日消息:春节黄金周(1月31日至2月6日)正值运输高峰,贵州分公司坚持“以客为主、科学组织、协调配合、安全有序”的春运指导原则,严格落实《春运保障方案》,安全保障国深进出港航班357班,首班正常率85.7%,内部原因延误率4.2%,关机门正常率为97.5%,均达到T3考核指标;贵阳出港航班预估收入904万元,平均客座率为89.58%。

      贵州分公司突出重点,统筹安排,抓好了四项春运工作部署,实现了春节运输服务保障工作安全、顺畅。

      一是强化生产组织,狠抓安全措施的落实,有针对性地抓好航班正点工作。提前做好防凝冻、不正常航班保障预案;严格放行标准,杜绝飞机带冰、雪、霜飞行;抓好客舱安全,尤其是在大风颠簸情况下,做好旅客提醒,防止客舱不安全事件发生。

      二是合理搭配值班人员,落实主副班制度。值班干部深入一线,确保在岗、在位、在状态,副班人员随时待命,确保信息传递及时、畅通。遇有重大、紧急事项或突发事件,立即请示报告,值班领导亲临现场及时妥善处理。

      三是做好服务工作。精心做好客舱服务工作,为旅客营造祥和的节日气氛;持续提升高端旅客服务水平;加大对地面代理人服务的监管力度;在航班大面积延误情况下,做好旅客解释和安置工作,杜绝了旅客群体事件的发生。

      四是做好市场需求调查和分析,科学预测运量,以客为主,合理调整运力,提前制定销售政策,取得了较好的效果。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司贵州分公司党群工作部

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