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春运转机 不能让一件行李落下

 2014-02-08 来源:民航资源网 作者:李晶 孙一慧  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月8日消息:“同志,太谢谢你们了,要不是你们这么认真负责,我的行李肯定不能顺利到达,这亲朋好友给准备的新年礼物也都白瞎了。”

      为期40天的春运已经过半,越来越多的游子带着满满当当的“新年礼物”踏上了返回工作岗位的旅途。冬季天气寒冷,为旅客行李拴挂的行李粘性降低,经常会出现冻脆断裂,甚至完全脱落的情况,不少行李还没到达目的站,就已找不到了主人,为了有效解决这一问题,让旅客和行李顺利转机,南航新疆中转(以下简称“南航中转”)加大了行李监管力度,制定了行李排查措施,努力不让一件行李落下。

      清晨,08:30,第一个进港航班刚到,中转室的班组长赵彬就早早等在行李分拣区,挨个行李检查行李条是否完好,碰到快要脱落的行李条,赶紧用订书机装订好。清早的行李区寒冷而嘈杂,斗子车声、货车装卸声,声声于耳,连说话都要都要大声喊才能听清,但赵彬无暇顾及这一切,一心操心着行李的正常的装卸。可是行李的问题远远不是检查或者重新装订这么简单,有些行李到达分拣区的时候就已经没了行李主条,副条也不翼而飞,那么这行李到底是谁的呢?这可愁坏了赵彬。

      这时,赵彬想到“倒查”这一方法,就是根据行李重量在每个出港航班中找到相同重量的行李,然后根据行李号一一找旅客确认。

      “刘先生您好,请问您的行李中有件红色拉杆箱吗?……哦,没有啊,打扰您了。”

      “王女士您好,请问您的行李中有件红色拉杆箱吗?……您可以到中转柜台来确认一下吗?”

      就这样,一早上赵彬都在寻找这件行李的主人,终于在问到第五位旅客的时候,行李的主人找到了,跟旅客核对完所有的信息后,帮助旅客又重新托运装机,而每天,像这样的行李就要达到十多件。

      过年了,行李不仅是一件物品,更是一份“家的温暖”,南航中转用责任、用细心让旅客拥有一个的满载“暖意”的旅程。

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    (供稿:南航新疆地面服务保障部

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