投稿到民航资源网

东航云南“微营销、微服务”温情服务添色春运

 2014-02-10 来源:民航资源网 作者:崔艳霞  [投稿排行榜]
2014-02-11 09:48:27

我来说两句(0) 分享

      民航资源网2014年2月10日消息:为使销售和服务更贴近客户,东航云南有限公司创新营销服务模式,丰富营销宣传渠道,提升营销服务效率,于去年底正式开通微信公众号“东航云南营销微平台”(订阅号:MU_KMG),旅客通过订阅可以第一时间了解东航新开航线、特价促销,产品服务等讯息。1月起,东航云南营销微平台全面进入“春运”模式,面向社会公众,积极开展“微快讯”、“微提醒”、“微公益”、“微祝福”、“微互动”活动,通过温情营销服务,为旅客铺就温馨回家路。

      微快讯—开辟【春运快报】专栏,及时推送东航新开航线、加班计划、春运特价促销等信息,为旅客贴心奉上春运出行资讯的同时,为新开航线推广、洼地航班销售起到了积极地促进作用。

      微提示—为方便旅客出行,微信平台在春运期间多次温馨提示,针对春运出现的候机高峰,建议旅客采用多渠道值机,引导自助值机享便捷之旅;对于高端旅客推荐进入东航长水机场贵宾休息室享受品质服务;针对国际中转旅客,2014年东航新开通的长水国际机场中转业务将大大节省旅客时间,提供全新中转体验。市场部还特别针对旅客关心的春节泰国出游安全问题,与泰国旅游局昆明办事处联合,时发布近期赴泰旅游注意事项。

      微公益—春节前夕,市场部联合云南交通之声(FM91.8)共同推出“圆您回家过年梦”公益活动,针对回家遇到困难的外来务工人员和学生在部分航班限量推出1折机票,通过电台广播和微信平台进行传播,温暖春运回家之路,取得较好的社会效应。

      微祝福—“马上,过年!东航营销人给您拜年啦!”年三十一大早,欢快、喜庆的语音从微信里传来,市场部营销人精心录制的拜年语音,将东航的新年美好祝愿和感谢送进每位旅客的心里,希望新的一年继续选择东航。

      微互动—“春节去哪儿?”是春运最热门的话题之一。为提升品牌形象,增强客户粘度,市场部提前做好活动预热和亮点提炼,推出“春节上哪儿玩?亮出你的‘玩牌’”活动,通过晒登机牌互动,实现品牌营销,活动一推出就得到了粉丝的积极回应,深受旅客欢迎。

      东航云南市场销售微信平台拉近了东航与旅客心的距离,充分利用移动互联网的优势,替东航云南2014春运增添一抹亮色,将为东航品牌传播、扩大产品影响力、促进销售发挥出重要作用。

    0荐闻榜

    (供稿:东方航空云南有限公司

    延伸阅读: 东方航空
    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!