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乘客粗心遗失18万元钻石 空姐寻回拒酬谢

 2014-02-10 来源:民航资源网 作者:青志信  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月10日消息:2月7日至9日,东航江苏公司客舱服务部的乘务长路旸和刘舒怡在两天半的时间里,凭借高度的责任心和真切的职业情,为旅客王女士演绎了一段客舱内外“钻石情”爱心剧。

      2月9日上午,远在柬埔寨工作的江苏镇江王女士委托自己的姐姐和夫妇,专程赶到南京禄口国际机场东航江苏有限公司客舱服务部,满心欢喜地从乘务长路旸和刘舒怡的手中,代替妹妹领走了一颗价值18万元人民币的遗失钻石。

      由于这颗钻石价格昂贵,因此王女士姐姐和姐夫的此行可谓忧心重重而来,开开心心而去,用他们的话来形容“真替妹妹高兴,全家人两天两夜悬在半空的心终于落了下来。”告别的时候,二人不但激动地说了许多感谢的话,还特意打通了远在异国的妹妹电话,让王女士第一时间分享到了“完璧归赵”的喜悦。

      那么,王女士的这颗钻石是怎么失而复得的呢?

      原来,王女士曾在2月6日23:20,乘坐了东航江苏有限公司由南京飞往金边的MU2943航班。但在登机过程中,她不小心将手指钻戒上的一颗钻石碰掉在了登机廊桥上,但自己发现钻石丢失时,飞机舱门已关闭并被推离桥位。可以想象当时的王女士十分心急如焚,一边向乘务长路旸描述自己对丢失地点的猜测,一边向乘务长讲诉这颗钻石是自己的婚戒,价值不菲且有纪念意义,并且还提出希望机组能打开舱门,想亲自去廊桥上寻找。很显然路旸和她的组员们无法满足她的愿望。

      但是,细心的路旸并没有袖手旁观,她首先向王女士耐心解释了飞机运行的客舱安全管理规定,然后和乘务员周婷一起在她的座位周围仔仔细细地寻找了一遍,并且还及时向机长做了汇报,机长也很快通知地面工作人员去廊桥上查找了,结果都没有结果。此时的王女士更加心急上火,甚至还对机组的“不予配合”表示了不解。

      就在飞机将要滑进跑道,随时有可能进入起飞阶段的时候,路旸突然想起,自己在地面曾遇见过随后的另一由南京飞往普吉岛航班乘务长刘舒怡,而且估计到该航班有可能与自己的航班停靠同一廊桥。于是路旸便赶紧利用稍瞬即逝的时间给刘舒怡发了一条微信,请求她在廊桥上帮忙找一找。但路旸和王女士都心里明白,钻石不是庞然大物,此时又是午夜,在这种光线昏暗的条件下,对找到这颗钻石的可能性,几乎不能报太大的希望。

      但是功夫不负有心人,同样做事细心的刘舒怡在两个小时之后的凌晨2:00,还真的按图索骥找到了这颗牵动人心的钻石,并立刻以微信方式回复了路旸。

      在航班上煎熬了半夜的王女士,于7日黎明时刻降落在了柬埔寨金边。路旸在落地之前还特意安慰王女士最后下飞机,以便同乘务员们一起再找一遍。但是当飞机舱门打开后,路旸还是抱着一丝希望,首先跑向候机厅有网络的位置,打开手机查看有无刘舒怡的信息。

      当看到“钻石找到,请放心”几个字后,路旸高兴地立即将这一喜讯告诉了王女士。可以想象王女士当时是多么的喜出望外,乘务组员们也都十分喜悦。

      对此,感激不尽的王女士连忙掏出1000美元,表示要酬谢路旸等乘务员们,被当场婉拒。接下来,王女士表明自己不能短时间内回国,便同路旸商定留下了国内姐姐的电话,并约定了日后与刘舒怡的交接方式。于是便引出了2月9日钻石失而复得的感人一幕。

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    (供稿:中国东方航空江苏有限公司

    延伸阅读: 东方航空
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