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国航西南客舱部圆满完成春节黄金周生产保障

 2014-02-08 来源:民航资源网 作者:李婕 刘文全  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月8日消息:1月31日至2月6日春节七天黄金周期间,国航西南分公司客舱服务部根据分公司运力部门的航班编排计划,共执行航班1543班,其中正班1405班,加班122班,补班13班,调机3班。日均执行航班220班。期间执行27884乘务飞行小时,与去年同期相比,增加17%。客舱部广大一线乘务员、值班干部及员工在春节期间,切实履行岗位职责,较好地保障了春节黄金周期间的运输服务保障任务。

      为顺利完成今年春节的航班任务,在假期来临之前,客舱部提前对春节期间的各项工作进行了部署。制定了详细的干部值班计划,要求干部在岗在位,保持信息传递的畅通。开展了全员节前教育和动员,牢固树立全员安全理念。对春节期间航班保障任务进行了梳理、细化,确保派遣的计划性和合理性。春节期间,客舱部每日按双岗制度配备了空地勤值班干部,监督和检查以及协调解决黄金周期间的生产运行情况。春节七天黄金周期间,因航路天气原因,备降7班,返航3班,客舱部生产运行部门及时对备降以及返航乘务组的后续任务进行了调整,确保了执勤期符合运行控制要求。在此期间,多个乘务组遭遇了长时间航班延误带来的超长执勤期,杨家佳、李萍、唐梦、廖珊、谭宁等乘务组在航班延误的情况下,耐心服务,认真做好了航班延误服务不延误的客舱保障工作,圆满完成了航班任务。据统计,春节期间,客舱部共收到旅客表扬信12封。

      为了营造浓浓的过年氛围,1月30日农历大年除夕,客舱部芙蓉乘务组在CA4538义乌-成都的航班上开展了一场主题为“马年送祝福,温暖回家路”的机上特色活动,贴春联、送贺卡,在万米高空与旅客共迎新春佳节的到来。1月31日,马年新春的大年初一,“祥云”乘务组在长春飞往成都的CA4190航班上也举办了别具特色的机上活动,有奖问答、抽奖送祝福等丰富多彩的活动,让旅客朋友们感受到浓浓的温情与新年的美好祝福。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部

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