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东航云南公司圆满完成春节期间航班保障工作

 2014-02-07 来源:民航资源网 作者:解超  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月7日消息:1月16日春运启动以来,面对前所未有的客流高峰,面对前所未有的航班保障量,面对可能出现的极端天气,东航云南公司各级管理人员靠前指挥,深入一线检查指导工作;各级一线保障部门组织精干力量成立春运工作组,重点服务春运工作;公司广大干部员工认真贯彻股份公司对春运工作的明确要求,按照公司党委的总体部署,认真做好各项工作。在公司全体员工的共同努力和辛勤付出下,截至长假结束,公司客货运输任务圆满完成,服务质量明显提升,为圆满完成春运保障奠定了坚实基础。

      2014年1月30日至2月6日,东航云南公司上下一心,各单位紧密配合,圆满完成了春节期间旅客运输保障任务,据统计,长假期间公司共保障出港航班1374班,出港人数155920人,同比去年分别增加14%和18%;进港航班1375班,人数154086人,同比去年分别增加14%和12%。同时,公司共完成加班、包机159班,国际航线涉及曼谷、甲米、科伦坡马累、琅勃拉邦、兰卡威等共112班,国内航线涉及南昌、宜宾、厦门、腾冲、版纳等共47班。

      针对今年春运期间可能出现的客流高峰和不可预见的极端天气,为充分保证春节长假期间的生产安全及服务质量,云南公司早在年初就对安全保障、服务标准提升、航班正常保障等各方面进行统一部署,各相关单位也根据部署制定了任务分解表,开展了联合检查,并进一步细化和优化了各项预案,确保春节期间旅客出行顺利、舒心。

      与此同时,云南公司各服务窗口还推出各具特色的春节服务,优质的服务搭配喜庆的气氛给选乘东航的旅客带来了不一样的春节慰问。地服部开展“春节‘DIY’”活动,把员工自己动手写制作的具有东航元素的春联和窗花,不仅装点值机柜台和办公区域,还把它们作为新春礼物,送到幸运旅客手中,为旅客带来别样的惊喜和新春祝福。市场部则不仅为购票的旅客送上新年的祝福和甜蜜的糖果,还精心准备了“机模U盘”,从购票开始就为每一位旅客开启了幸福的新年旅程。

      春运已然过半,云南公司将继续秉承“以客为尊、倾心服务”的理念通力配合,用不懈的坚持、无私的奉献,在春运“大考”中交出了一份亮丽答卷。

     

      图:保障航班

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    (供稿:东方航空云南有限公司

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