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春节期间 东航江西共承运旅客24897人次

 2014-02-06 来源:民航资源网 作者:郝艺环 丁彩英 吴振元 张志琴 董杰  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月6日消息:2月6日,南昌空气质量“优”。春节长假最后一天,虽寒风凛冽但空气清新,令人神清气爽。对东航江西分公司来说,春节黄金周是开启一年航班生产安全运行、增创效益的关键点。是否收获了黄金周的含金贡献?在大部分人与家人欢度春节的假期里,坚守在一线的干部员工们,除了在正常运行的工作岗位上,他们的身影还给这个春节留下了哪些精彩回忆?让我们把日历翻回到1月30日。

      从大年三十到初七,江西分公司南昌始发航班数量205班次、承运旅客24897人次、行李14055件次。从年初五开始,广州、深圳航班火爆,出现一票难求现象,初六开始南昌始发航班全线爆满,初七南昌始发航班达到35班次。

    雾锁洪城,我们沉着应对!

      大年三十到初一,南昌、上海、武汉、合肥等华东地区出现大面积浓雾,分公司各保障单位沉着应对、妥善处置,经受住了大雾天气的严峻考验。

      元月30日一大早,昌北机场能见度持续只有100米左右,分公司5个出港航班均延误,旅客滞留人数达到500余人。运控部迅速启动航班大面积延误四级警告,拉开了迎战除夕严重大雾天气序幕。地服部通过广播、张贴告示和口头通知等方式将航班延误信息告知旅客,安排人员巡视,随时为旅客提供咨询和帮助,提供免费机票退改签服务。

      同时,运控部把MU7252(甲米—南昌)因本场大雾备降福州的航班作为重点保障航班,积极与福州基地联系,为备降机组、旅客摆渡、休息提供系列后勤保障,争取让回国过年的旅客尽快回家。11:15,首个航班MU2257顺利从南昌起飞,昌北机场开始恢复航班的运行,运行衔接顺畅。分公司当日20个延误航班,1600多名滞留旅客陆续成行。

     

      图:春节期间精彩缤纷

     

    空地服务,除夕精彩连连

      除夕的大雾天气虽然给昌北机场带来了一些小麻烦,但是东航贵宾室前给旅客带来的“财神送好运热舞迎新春”的惊喜,让旅客感受到了东航江西分公司的一份温暖祝福。

      分公司地服人员以一场新春热舞在候机大厅开启了马年的“财、福”大运,三位财神爷“从天而降”,将上百个红包和福字送到旅客手中,为旅客的除夕带来了欢乐和喜庆。拿到红包的旅客崔女士开心地说:“在除夕能看到这个快闪节目,非常高兴,也希望这个节目能给我带来马年好运。”这次活动是地服部为除夕回家的旅客精心准备的一份礼物,他们在繁忙的春运时期抽出时间排练舞蹈,让整个候机厅闪动着红色的祝福和喜庆的音符。这个活动引起了省内电视网络媒体的兴趣,分别在江西二套、南昌电视台、新浪江西网、大江网、南昌新闻网、民航资源网等进行了报道。

      地面活动开启了旅客除夕的精彩航程,在空中“喜庆灯笼高高挂,迎春对联贴两旁”。在MU5187南昌至北京航班上开展了“凌燕贺岁,文明出游”特色活动。“凌燕”乘务组通过特色广播向旅客介绍文明出行的行为准则,呼吁大家让出行变得更舒畅和谐。随后的贺岁环节让客舱氛围达到高潮,马字成语接龙、小朋友唱歌、朗诵、收获新年礼物,客舱中呈现一派祥和喜庆的新年氛围。

    新春祝福,分公司给全体员工拜年!

      在分公司员工给旅客带来快乐开心,保障平安出行的同时,他们也收获了分公司领导的诚挚祝福:一条新年祝福短信、一封新年贺信、一个喜庆的红包、一个深含感谢的握手微笑、一杯盛满祝福的美酒。这个除夕夜,分公司领导又与坚守岗位的一线干部员工共同度过。

      在2014团圆年夜饭,分公司总经理王军和党委书记李江向员工一一敬酒,感谢大家一年来为分公司所做出的努力,并把代表幸运和感谢的大红包发到他们手中,将祝福送到他们心中。除夕夜归来的每一套机组,分公司领导都给他们送上新年的祝福和红包。其他分公司领导对在上海、福州两个驻外站点过年的机组进行了慰问。大年初一一大早,分公司领导对执行航班的机组也进行了拜年送祝福。

    文明出行,青年志愿者在行动

      春节欢乐出行更要文明出行。节前,分公司通过制作视频宣传资料、设计文明出行贺卡、发送文明出行拜年短信等多种形式,提前营造文明出行氛围。除夕,分公司通过青年志愿者和“凌燕”空中特色活动,在候机大厅及空中向出旅客发放“文明乘机贺卡”和广播文明出行提示。向旅客发出文明出行倡议,为创建文明和谐旅游环境积极营造氛围。

      针对春运客流量激增,分公司团委组织青年员工开展了春运支援生产一线的活动。身着红马甲的青年们热情地为旅客服务,成为了候机楼一道美丽的风景。

    马年更好!一位乘务长的新春感言

      大年初三,是一个喜庆祥和的日子!人们带着家人朋友的祝福穿梭于各个城市,我们就是这些人旅行中的一段风景。是演绎绚烂的美景,还是留下一段淡漠的记忆?当然我们这套乘务组选择了前者!

      我们对经过身边的每一位旅客,面带微笑地说新年好;充满感情地朗读新年祝福的广播词;每个乘务员都在为旅客忙碌着:为带婴儿的乘客撑开婴儿摇篮、为带孩童的旅客冲泡奶粉、为去洗手间的父母照看小孩、为第一次乘机旅客演示安全设备的用法、为身体不适的旅客送去温水和药品。所有乘务员都像招待家里来的客人一样,热情而自然。面带微笑的广播不仅加入了添加衣物、不要遗留物品的温馨提醒,更因加入了微笑和诚意,而被旅客称为是“有甜味的广播”。

      我们真的只是做了应该做的,但得到旅客的回应却是那么让我们感动。一位外籍华裔客人激动地要给乘务组写表扬信,很多旅客也纷纷应和。华裔客人告诉周围旅客,自己坐了很多航空公司的飞机,东航乘务组的服务让人感觉非常用心,一点也不输给其他航空公司,相信东航会越来越好!许多旅客都表示,乘务组的服务让他们感觉温馨舒服!听到这些,我们出差飞行几天的疲劳似乎都烟消云散了!

      旅客的激励让我无比感慨,感谢我的团队,好评不是一个人的工作就能够得来的,必须依赖于大家共同努力配合协作才能拥有!我很荣幸能带领着这样优秀的团队,我也很高兴能在不断进步的东航团队里工作。世界品位,东方魅力,在于携手共进的你我,在于真诚服务的内心!马年我们一定会更好!

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司江西分公司

    延伸阅读: 东方航空
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