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大年夜遇大雾 国航西南客舱保障旅客回家过年

 2014-02-07 来源:民航资源网 作者:曾蘅  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月7日消息:1月31日凌晨,新年的钟声敲响,鞭炮声,烟花声,欢呼声顿时炸响,此起彼伏,好是热闹。国航西南分公司客舱服务部总经理张宏亲自送上热腾腾的饺子,为仍坚守在工作岗位上的调度室员工们送来了新春的祝福。

      眼看还有5班航班顺利落地,调度员们就可以回家与亲人团聚了。24点18分,当CA4514航班在天上盘旋很久终于落地后,再也没有飞机降落。随后HCC发来通告,成都双流机场受大雾影响,飞机无法降落,机场被迫关闭。CA4318,CA406,CA4316,CA4376航班备降昆明,贵阳等地后取消,于早晨8点补班。

      客舱部调度室在得到这一消息后,立即向部领导和当日值班干部汇报了该情况,并启动了不正常航班预案。经验丰富的调度员们开始梳理本站和值班乘务组的航班,对备降乘务组次日的任务进行了调整,同时立刻对机型变更的航班进行空位补缺。夜已深,为了让乘务员们睡个好觉,调度员们一一做好记录,统一早晨再以电话方式通知备份乘务员执行任务。调度员们还实时跟踪航班,与贵阳、昆明基地做好沟通,保障乘务组休息。同时,通过SOC系统计算乘务组执勤时间,对于超执勤期的乘务组,申报了运行奖励。就这样,调度员们在大年夜通宵值班,以高度的责任感和敬业精神,圆满完成了春运以来首场大雾的保障工作,成功确保旅客们顺利回家过年。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司客舱服务部

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