投稿到民航资源网

国航西南地服部“青年与春运同行”活动掠影

 2014-02-06 来源:民航资源网 作者:张鸿  [投稿排行榜]

我来说两句(0) 分享

      民航资源网2014年2月6日消息:“披上鲜艳的绶带,挂上响亮的喇叭,旅客更容易看到我,而我也能更多的为旅客答疑解惑了……”身披“青年志愿者”绶带,手持喇叭话筒的国航西南地服部全国青年文明号“金沙值机组”的号员胡波站在T2航站楼P岛隔离带旁开心地说,“每当我认真回答完旅客一个哪怕是很简单的问题后,旅客报以感激的微笑或点头,都让我感到快乐……”

      这是继春运启幕后,地服青年简单而真实感受的掠影。为贯彻落实分公司团委及上级团组织有关“国航青年与春运同行”主题实践活动的要求,充分发挥地服部团委、团员青年在2014年春运保障中的生力军、突击队和先锋模范作用,增强地服部青年员工的综合素质和业务能力,提升地面服务品质,改善客户服务体验,地服部团委在全体团员青年中开展“国航青年与春运同行”之“用心服务展风采和谐春运温暖行”主题实践活动,包括国航股份示范团支部-值机团支部、西南分公司示范团支部-行李、配载、运控联合团支部、全国青年文明号-要客室、金沙值机组和中央企工委、四川省青年文明号-SUNNY服务组及旅服中心团总支部、站坪中心团支部所属的400余名团员、青年踊跃参与,围绕保安全、促畅通、优服务、树品牌,积极投入到为期40天的春运保障。

      春运期间,在岗团员、青年严格落实航空安全、空防安全规章制度,严防死守安全底线;认真执行服务规范新标,遵守地服部手机使用规定,履行岗位职责;相应岗位的团员、青年佩戴“青年志愿者”、“青年文明号”等绶带,使用小喇叭,突出岗位职责,积极有效开展引导分流、助老携幼、回答问询,维护区域秩序。同时,地服部团委立足春运开展“用心服务展风采和谐春运温暖行”岗位大比拼MVP(MOSTVALUBLEPERSON)评选,各青年文明号和团支部以春运期间团员、青年完成的生产数据统计为基础(如:值机手续办理数量等),结合服务总体呈现(包括:各层级服务检查得分、表扬信数量、典型好人好事等),进行综合评比,推荐上报MVP,春运结束后,地服部团委将召集兼职团干部季度会,对推荐上报的MVP进行讨论,最终确定“用心服务展风采和谐春运温暖行”岗位大比拼的优秀团员、青年,在青年团队中营造起比学赶帮的向上氛围。

     

      图:志愿者耐心回答旅客询问 张鸿 摄

     

      图:高端旅客行李 托运 张鸿摄

    0荐闻榜

    (供稿:中国国际航空股份有限公司西南分公司地面服务部党群工作室

    延伸阅读: 国航
    发表评论
    发表请先 登陆/注册

    严禁发布攻击他人、言语粗俗、涉及政治等违反规定的言论,违者法办!