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妥善应对除夕夜备降航班 旅客机组齐保障

 2014-02-02 来源:民航资源网 作者:黄伟龙  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年2月2日消息:除夕夜,本应坐在团年饭桌前的中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)厦门营业部的工作人员,却因为一班临时备降航班,匆忙赶到航班现场:因为浦东天气原因,CA1948航班备降厦门后取消。

      听闻航班取消的消息,着急回家过年的旅客们显得有些急躁不安。厦门营业部的领导和航站站长第一时间赶到了现场,及时决策,同时在友航东方航空的支持下,迅速将所有旅客签转到东航航班上飞往上海,保障旅客能够安心的回家过年。旅客保障好了,机组这边又出现了小问题:航班取消了,机组们也无法回家过除夕,而机组休息的酒店方面,因为除夕的原因,无法提供晚餐。但说凡是不怕难只怕有心人,在航站的积极协调下,机组不仅吃上了自助餐,工作人员还特地为大家增加了一炉围炉的火锅,让机组在厦门也能够吃上团年饭。航站施站长还专程到酒店给机组拜年。吃上了团年饭,原本情绪有些低落的机组们也高兴了起来,都说:厦门航站的安排,让他们在外地也能感受家的温暖。

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