“我的手机丢了!”一名旅客焦急的向身边的乘务人员反应。接到旅客的反应,乘务长立即组织乘务员一起协助旅客寻找手机。在寻找无果的情况下,乘务长将情况通报了机上安全人员,在机上安全人员的协助下,乘务员对丢失手机旅客周边的旅客进行了询问还是没有发现线索。
“加强搜查”。空中安全人员在简单分工后加强了卫生间及敏感区控制,在每一名旅客使用卫生间后,空中安全人员及乘务员都会对卫生间进行搜查。经过紧张细致的工作,在一名旅客使用卫生间后,乘务员发现了被遗弃在卫生间的旅客手机,而空中安全人员也锁定了嫌疑人。
航班落地后,旅客拿回了自己价值5000余元的手机,而空中安全人员也将嫌疑人移交机场警方。
这并不是一场演习,而是1月25日发生在海航HU7869航班上的真实一幕。随着春运临近,航班上的机上盗窃事件也时有发生,为了有效应对这类事件,海航不仅增强了空中警察、航空安全员的配备,还在预案中加强了打击机上盗窃的力度。
专家支招防飞贼
近年来,机上盗窃案件频发,尤其是春运期间旅客返乡过年,所携带的贵重物品较多,并且归家心切、疏于防范,因此往往涉案金额较高,严重危害了乘机旅客的财产安全。大多数旅客认为机票价格相对较高、作案成本大,并且机舱环境密闭、财物相对安全,因此疏于防范,给小偷以可乘之机。
事实上,这些“飞贼”乘坐飞机的目的就是偷窃,并且将目标定位于中短途航班,选择靠近过道的后排座位以便于行窃。“飞贼”往往登机较早,观察旅客存放行李的位置,以便选定作案目标。侵害对象往往是将行李存放在自己后方的行李架上的旅客。偷窃范围一般是现金、小型电子产品等方便携带运输的物品。“飞贼”趁旅客吃饭、睡觉、看书、娱乐等不注意时,或旅客去洗手间之后,将旅客的行李取下翻找贵重物品,完成盗窃后再将行李放回。
海航特别提醒广大旅客注意,乘机前尽量减少现金的携带,贵重物品贴身保存;登机后将行李放置在自己的视线范围之内,并特别注意在自己行李旁取放行李的旅客;下机前也要及时检查自己的行李物品,发现被盗立即与机组人员联系。
春节来临,为了保障每一名旅客的安全出行,海航员工还自编了机上防盗歌,提醒旅客注意自身财务安全:
春节到,返家忙,坐上飞机旅途妙;
机上盗,常见到,丢了财物不太好。
钱包里,钱要少,钱款被盗费心劳;
贵重物,随身带,行李遗失不好找。
长航线,多留意,饭后小睡多偷盗;
灯光暗,睡意浓,正是小偷寻目标。
行李架,要看好,时刻不忘瞟一瞟;
翻东西,找行李,异常频繁要多瞄。
飞行中,有问题,通知机组很重要;
航班上,莫打斗,落地之后心情好。
海航人,真心愿,旅客财物永不少;
多注意,多留心,旅途平安最重要。
(供稿:海南航空股份有限公司品牌管理中心 )