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春运11天南航深圳地服保障“无陪儿童”96人

 2014-01-27 来源:民航资源网 作者:汤建  [投稿排行榜]
2014-01-27 17:03:13

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      民航资源网2014年1月27日消息:“无陪”在民航旅客运输中,特指无成人陪护独自乘机的儿童或老人旅客,南航深圳地服员工因工作习惯,也逐渐用“无陪”作为轮椅、盲人、聋哑、担架等其他伤残特殊旅客的统称。

      截至2014年1月26日,春运第十一天,南航深圳地服部共服务保障各类特殊旅客共计达1270人次,其中无陪儿童966人,无陪老人153人,轮椅旅客149人,聋哑旅客2人,无盲人和担架旅客。其中,1月19日为单日最高峰,各类特殊旅客共计达273人次,无陪儿童236人,无陪老人21人,轮椅旅客16人,无其他特殊旅客。在这短暂的11天时间里,此项服务得到旅客的普遍好评,共收到旅客书面表扬或感谢信19封。

      为保证广大特殊旅客在春运期间安全、顺畅、舒心出行,实现和谐春运的目标,南航深圳地服部特向广大旅客发布几点乘机小常识,温馨提示助您顺畅出行。

      特殊旅客服务申请须知

      1、凡符合相关条件的儿童、老人、轮椅、盲人、聋哑旅客,均可免费申请办理送接机服务,由工作人员全程陪护,跟踪服务,敬请放心。

      2、无陪儿童办理条件及程序:(1)年龄5至12周岁身体健康状况适宜乘机;(2)到南航直属售票处申请购票,客服热线:0755-95539;(3)提前120分钟到机场A值机岛旅客服务柜台填写申请单,包含送接机人姓名、联系电话等详细信息。(4)春运寒假期间,除无陪儿童外,无陪老人、轮椅等特殊旅客运输均比较集中,但是各航班因机型不同相应工作人员数量配置也不同,所以特殊旅客申办有相应的名额限制。因此,提醒旅客有该项需求时,请在购票时提前向航空公司提出申请。

      3、无陪老人办理条件及程序:(1)年满65周岁身体健康状况适宜乘机;(2)机上需要特殊照顾的老人需到南航直属售票处申请购票,有名额限制。客服热线:0755-95539;(3)提前120分钟到机场A值机岛旅客服务柜台填写申请单,包含送接机人姓名、联系电话等详细信息。

      4、轮椅、盲人、聋哑办理条件及程序:(1)身体健康状况适宜乘机;(2)除可自行短距离行走的轮椅旅客外,其他类型轮椅旅客、盲人、聋哑旅客均有数量限制,每个航班限运两名,需要到南航直属售票处申请购票。客服热线:0755-95539;(3)提前120分钟到机场A值机岛旅客服务柜台填写申请单,包含送接机人姓名、联系电话等详细信息。

      5、担架旅客办理条件及程序:(1)身体健康状况适宜乘机;(2)每个航班限运一名,因占用两排座椅,需购买9张全价机票,到南航直属售票处申请购票。客服热线:0755-95539;(3)如需使用机场垂直升降平台车时,需另付费用,详询0755-23456789.(4)至少提前120分钟到机场A值机岛旅客服务柜台填写申请单,包含送接机人姓名、联系电话等详细信息。

      春运期间,因航班量大、客座率高,乘机过程中各关节均可能存在排队等候情况,希望旅客们能尽量预留充足时间,提前到达机场以便顺利成行。

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    (供稿:中国南方航空股份有限公司深圳分公司群工部

    延伸阅读: 南方航空
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