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东航四川上下联动 确保春节航班运行平稳

 2014-01-27 来源:民航资源网 作者:闵嘉玺  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年1月27日消息:农历春节即将到来,为确保春节长假期间航班运行正常,切实防范强冷空气可能带来的危害,减少因航班运行不畅给旅客带来的影响。东航四川分公司上下联动,紧密配合。制定严密运行保障方案,确保运行平稳有序。

      东航四川分公司领导高度重视春节期间航班运行保障,要求各运行单位细化保障方案;加强不正常信息及时传递和上报工作;严格落实值班制度。特别要结合本单位具体情况,制定防范灾害天气的保障预案。一旦出现影响航班生产运行的恶劣天气,各单位值班领导要亲临一线,靠前指挥;各单位之间,要密切配合,相互补台,确保安全。针对北方多有大雪、南方常有大雾的天气特征,分公司要求飞行机组务必加强对飞机关键表面的检查,严禁飞机带冰、雪、霜起飞;在低云、低能见度条件下起降,要严格天气标准,该复飞的复飞,该返航的返航。在复杂天气情况下运行,机长要亲自操控飞机。

      各运行单位积极响应:飞行部加强机组飞行前准备工作,要求机组熟悉各类应急预案,确保航班运行安全和空防安全。在已知的复杂天气形势情况下,及时调整机组资源,合理搭配机组,确保运行顺畅。在航班大面积延误情况下,飞行派遣部门要及时掌握机组执勤时间,合理调整航班机组;要做好空勤资源备份工作,备份机组在备份期间严禁饮酒。运行控制部加强对航班运行的监控,及时掌握主、备降机场和航路天气,向机组提供科学、准确的航行情报资料,严把放行关。当航班遇到不正常情况时,签派人员将通过卫星电话、ACARS、高频通讯等手段,给予机组支持。飞机维修部严把飞机放行关,加强重要系统的维修检查,及时发现隐患。在结冰天气条件下,切实做好飞机除防冰工作。合理制定飞机维修计划,确保长假期间,根据分公司航班运行需要,及时提供运力。地面服务部加强对地面服务代理部门的监督和协调,认真做好不正常航班旅客服务工作。同时,强化员工的主动服务意识,当出现大面积航班延误等突发事件时,应及时将航班调整信息告知旅客,耐心做好旅客解释、安抚、赔偿等工作;根据旅客滞留情况,及时准确地提出补班建议;在航班长时间延误或取消的情况下,应及时向旅客提供餐食、住宿、签转等服务,确保旅客情绪的稳定。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司四川分公司

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