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首都机场春运增多项特色服务 情暖旅客回家路

 2014-01-27 14:41:24 来源:民航资源网  [投稿排行榜]

      民航资源网2014年1月27日消息:春节临近,随着客流量的逐年增长,为做好2014年春运期间的保障工作,为旅客提供安全、便捷的出行环境,北京首都国际机场结合春节特点和历年保障经验,未雨绸缪、积极备战、制定保障方案,确保旅客出行顺畅。

      一、航站楼

      (一)T3-D中央休闲景区全新开启

      为改善航站楼候机环境,首都机场开启了T3-D二层中央休闲景区。该区域位于3号航站楼D区二层,临近商业中心区,整个区域配有地毯、绿植、电视、充电电源,摆放了不同类型的沙发,还为小朋友定制了跳房子、折纸的娱乐设施可满足旅客不同需求。

      (二)资源优化快捷出行

      由于今年春节、元旦间隔较近,务工流、探亲流、学生流等多股客流重叠,出现明显客流高峰,将对首都机场运行保障造成较大压力。为提升旅客出行效率,为减少旅客办理值机排队等候时间,首都机场与驻场单位充分沟通、优化资源,提供了手机值机、自助值机设备,目前3座航站楼内拥有141台自助值机设备,部分自助值机设备在高峰时间段新开通了退改签功能。同时,为有效缓解国内、国际高峰时刻的运行压力,3号航站楼由年初的12条自助查验通道增至20条;将T3-C05登机口作为试点实现了旅客自助登机功能,旅客只需将登机牌轻轻扫描,便可快速登机,有效地提高旅客的出行效率,为旅客带来更方便、快捷的出行感受。

      同时,首都机场将做好时时数据监测,科学预测高峰时段,及时发布预警信息,根据现场情况对安检通道、值机柜台功能设置进行动态调整。并制定了服务保障方案,在出港高峰时间增派机场大使和志愿者加强分流岗、安检现场的秩序疏导及指引工作,优化“小火车”运行模式,运行车辆增至15辆,以提升“小火车”运行效率。

      (三)服务举措细致贴心

      首都机场根据航站楼内不同区域、不同群体的旅客需求,配备了20余种服务设施和项目。针对晚到旅客,在国航J17柜台开通了含急客功能的特殊旅客柜台,在一号航站楼2号通道、二号航站楼18号通道、三号航站楼C02、D02、E21通道处分别设立了急客通道;针对携带婴儿出行的旅客,提供了温馨舒适的母婴室休息,室内备有婴儿打理台、哺乳椅、湿纸巾、尿不湿、充电插座等设施;针对有大件行李的旅客,在行李提取厅新增超规行李提取处,方便旅客找寻;打发无聊的候机时间,可以到上网休闲区、躺椅区、电视廊、免费书吧休闲放松……

      为确保旅客春节出行的舒适、温馨,首都机场在进出港主流程点放置了各类手推车,并加派专人及时收集、补充,以便旅客使用;调整航站楼餐饮、商贸店面营业时间,满足您的购物休闲。目前3座航站楼共有34家24小时营业店面,51家夜航保障店面,54家早航班保障店面,基本实现了商业店面与航班动态联动的机制,有效提升了出行旅客的保障能力。

      二、公共区

      (一)进出机场地面交通及停车楼保障方面:

      1.春运期间,首都机场将加大对航站楼前陆侧交通的管控力度,积极协调交通队、执法大队等相关单位,重点关注楼前出港层交通秩序,对“黑车”、“黑服务”进行重点整治,力争为旅客创造良好地面交通秩序;

      2.首都机场在楼前道路增设了违章停车自动抓拍系统,并同时在春运期间加强了交警和辅警的执法力度,在这里也希望旅客朋友们能够遵守交通规则,下客即走,利人利己,确保道路畅通;

      3.此外在到港层,3号航站楼一层车道边继续开放临时上客区,提供给接站车辆3分钟的停留时间,满足150小型客车同时接站。前往首都机场接站的车辆可不进入停车楼,直接停靠在该区域等候到港旅客,此举不仅方便了接站车辆,同时也大大缩短了到港旅客的行走距离,使旅客可以快速、便捷的接上自己的家人;

      4.在停车楼方面,首都机场通过前期的车位资源优化配置,目前首都机场停车楼场共拥有停车位8330余个,在主要停车楼场设置了ETC通道及车牌视频识别系统,大大方便了旅客进出及缴费,为旅客节省了时间。在此需要提醒需要长期停车的旅客的是,请您将车辆停放在长期停车区,以享受长期停车优惠。

      (二)机场巴士方面:

      1.首都机场现已开通市内巴士13条线路,其中有2条夜航线(可以运营至国内夜航结束)。经过前期的努力,目前市内巴士已实现通行公交车道及阶梯式票价,这些举措使得机场巴士运营效率获得有效提升,充分发挥了大容量交通工具优势,为旅客出行提供了便利;

      2.省际巴士方面,首都机场已开通天津、塘沽、秦皇岛、廊坊、保定、唐山等6条线路,需要提请旅客的是目前省际巴士实行实名制售票,请您不要忘记携带身份证乘坐以免耽误您的出行;

      3.春运期间,为应对旅客量的增加,机场巴士部分线路延长了运营时间;(1月16日至2月3日期间,根据客流情况选择公主坟、中关村、西客站线延时至凌晨1点收车。上地、奥运村延时至23点收车,中关村23点后增加望京两站;2月4日至2月10日,公主坟、中关村、西客站延时至凌晨1点收车。上地、奥运村延时至23点收车,中关村23点后增加望京两站。)

      4.在春运期间,机场巴士为圆满完成春运任务,不仅加强了领导现场值班制,同时增加了备班车辆和加强了车辆例行检查,确保旅客运输。

      (三)机场快轨方面:

      1.机场快轨共设4站:东直门、三元桥、3号航站楼、2号航站楼,发车间隔全天均为10分钟一班;

      2.春运期间,机场快轨一是根据客流情况特别是突发大客流情况,及时增开临时客车。二是加强重点时段、重点车站出入口、步梯、扶梯、站台、换乘通道等关键部位的客流疏导工作。三是做好风、雪、雾等恶劣气候下的运输保障工作,特别是遇降雪天气时,及时启动雪天预案,落实各项保障措施,确保雪天运输安全。

      (四)出租车方面:

      1.针对春运期间,特别是节前节后旅客流量攀升的特点,出租车调度站积极为特殊群体和老弱病等旅客做好延伸服务工作;

      2.春运期间,首都机场将及时掌握出租车司机动向,保证出租车运营秩序,并将密切关注出租车流量,并根据航班量及时对出租车需求量进行预判分析,加强与行业主管部门沟通协调,确保旅客用车意愿能够及时得到满足;

      3.在出现出租车运力不足时首都机场将及时启动应急保障预案,及时向出租车会员发布机场车辆调度信息,呼吁出租车能够及时到场“保点”运营,协助调度站台运送旅客。

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    (供稿:北京首都国际机场股份公司新闻中心

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