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东航云南多措并举查堵三超 保春运航班正点

 2014-01-26 来源:民航资源网 作者:胡瀛 王姚  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年1月26日消息:1月16日春运工作拉开帷幕,东航云南公司地面服务部针对春运期间航班量及航班人数增加的实际情况,结合公司近期下达文件中对航班关舱门正点率的相关要求,采取积极响应措施查堵旅客三超行李,降低由于旅客携带超件数、超重量、超体积的行李至航班登机口,努力减少影响航班关舱门正点率的不利因素。

      地面服务部组积极行动采取三项改进措施查堵三超行李。首先加强宣传广播,提前将托运行李规定广而告之。柜台巡视扩充巡视广播词内容,做好广播提示功用,加强广播力度,在高峰期的时候,五分钟广播一次,广播词里添加对于旅客托运行李内物需要注意的内容,包括锂电池运输相关要求,避免旅客在柜台前收拾行李,提高乘机手续的办理速度。第二是三超行李查堵端口前移,加强源头查堵工作。值机柜台巡视工作人员在旅客排队至柜台前体现巡视发现旅客的三超行李,对于旅客的超体积、不规则行李,指引旅客至超规柜台办理托运,减少旅客往返柜台间的排队时间。第三是值机柜台工作人员在办理旅客行李托运之前,首先要目测旅客三超行李,对于旅客的超件数、超重量的行李,和旅客做好解释工作,并为旅客做好解决方案的选择;二分部旅服班组积极落实以上的几点措施,不仅使现场工作井然有序,也有效降低由于客观原因而影响航班关舱门正点率的情况,为春运期间航班正常运行提供有力保障。

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    (供稿:东方航空云南有限公司

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