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春运忙旅客丢合同 空警清舱捡到完璧归失主

 2014-01-17 11:03:16 来源:民航资源网 作者:通讯员张源霞  [投稿排行榜]

      民航资源网2014年1月17日消息:1月16日是春运的第一天,东航山西分公司空保部的空警赵军执行太原飞往厦门的航班,三个多小时的航程后已经到了中午一点多了,由于旅客骤增,整个乘务组都没有来得及吃午饭,准备利用短暂的经停填饱肚子。

      飞机安全落地,下客完毕。在执行完正常的检查程序后,赵军没有马上用午餐,而是习惯性的利用他的身高再次对行李舱的底部进行检查,飞机客舱的行李架位于座位正上方,它的外沿高于行李架底板一公分,低于一般人的视线范围,可往往这一公分的高度就能成为身份证、文件袋的遗漏区。有着十七年工作经验的赵军用双手支持着过道两边的座位扶手左右检查着早已是空荡荡的行李架。一排又一排……当走到四十三排的时候,一个淡蓝色朔料袋静静的躺在那里,引起了赵军的注意,用手一探果然是被遗忘的文件袋。通过透明袋子他发现这是一叠报关材料,马上乘务长取得联系,

      “赶快追出去,也许旅客还没有出候机楼呢?”乘务长看到资料的重要性,转身要去追旅客。

      “我去吧。”赵军说“我比你们跑得快。”废话没有,他拔腿出了机舱。沿着廊桥一路小跑到了下客的通道出口,上锁了。他返回来又沿着廊桥到了上客的通道口,由于还没有到上客的时间,虽然没有上锁,但并没有工作人员。

      “怎么办?”赵军的脑子飞转,“到问询处。”刚刚下了决定,“不行,这么重要的资料被当做一般遗失物品,可能会有更大的损失呢。”

      “先看看资料里有没有电话。”空警敏锐、干练的素质让他在众多的文件中寻找着可用的线索。在连续拨打了三个电话号码后,终于一个太原的电话号码被拨通了。

      “我们是有一个同事坐你们的航班去厦门了,主要就是送报关材料的,怎么会遗失到飞机上呢?那他不是白去了吗?你等等我先和他联系一下吧。”对方得知了赵军的信息,焦虑起来。

      在等电话的同时,赵军看到了一名保安,马上上前与他沟通。通过对讲机,与地面服务人员进行了联系。

      “他还不知道文件丢在飞机上,已经打车离开飞机场了,现在正往回赶呢,请务必交到他手中,这对我们公司来说非常重要,十分感谢。”

      电话那头哪里知道其中的难处呢?!

      “请把他的电话告诉我吧。”赵军知道那名旅客是肯定不能再进到隔离区了,而他也出不去啊。只有委托厦门的工作人员了。

      候机楼的工作人员五分钟后赶来了,赵军详细的把工作人员的姓名和电话都以短信的方式告诉了那名旅客,又把旅客的信息与工作人员做了交接,所有的工作完成后,通知上客的广播响起了。

      回到客舱的赵军与乘务长做了简短的汇报后,又开始准备下一个航段的任务了,像刚才马不停蹄的寻找已经时过境迁了,这时一个短信过来了“非常感谢,文件已经拿到了,是你让我记住了东航。”赵军笑了,然后把手机关了。从他心里来说“谢谢”也许不重要,重要的是他尽心尽力的做了自己的工作,那声“谢谢”也许真的重要,就是让他对工作有了割舍不了的情节--这就是热爱吧。

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司山西分公司保卫部

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