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旅客粗心丢证件 黄山机场工作人员努力找失主

 2014-01-15 16:45:14 来源:民航资源网 作者:通讯员庄严、周弢  [投稿排行榜]

      民航资源网2014年1月14日消息:2014年1月11日晨,黄山机场行查室工作人员清洁行李提取转盘时,发现转角处有旅客遗失的一个证件袋,内装有结婚证、户口本、儿童接种卡等重要证件。通过离港系统查找前一天进港旅客名单,确定是1月10乘坐FM9266成都航班马姓旅客遗失的物品。但离港系统中没有旅客联系方式,工作人员向机场公安分局求助,户籍系统也没有联系电话,机场民警电话联系旅客户籍所在的派出所,派出所提供的号码却是空号。最后,工作人员联系旅客购票的代理网站,几经周折联系上了旅客。

      旅客马某尚未发觉证件袋丢失,听了工作人员的叙述后惊诧不已并感激万分,12日在机场领取物品后对黄山机场的热心服务赞叹不已。黄山机场一贯秉承真诚为旅客服务的理念,想旅客之所想,急旅客之所急,多次主动联系失主归还失物,力争打造优质服务品牌,建设温馨和谐空港,受到旅客的广泛赞誉。

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    (供稿:安徽民航机场集团有限公司黄山机场分公司党群工作部

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