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面对恶劣天气——东航云南地服多措施备战春运

 2014-01-12 来源:民航资源网 作者:郭永超  [投稿排行榜]

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面对恶劣天气——东航云南地服多措施备战春运

  图1:HCC现场运行值班经理对航班地面保障运行时行全流程管控 摄影:郭永超

      民航资源网2014年1月12日消息:1月12日,2014年春运大幕即将拉开。每名归家心切的外乡游子都蓄势待发,面对急剧增多的旅客,东航云南有限公司地面服务部针对去年底频繁极端天气造成的大面积航班延误情况,做到“不等不靠早准备、抓紧落实早部署”,不断完善、优化现场服务保障流程,确保春运地面运输保障工作平稳、有序完成。

      生产协调分部主控席位时时查询天气情况,对天气变化及时通报,预先做好应急准备及后续航班保障工作。在极端天气大面积航班延误时,生产协调分部加强现场管控,及时收集地面运行保障数据,系统和分析整理,为后续保障指挥和运行决策提供依据。

      在旅客办理值机手续时,旅客三大分部严格做好“三查三核对”要求,查旅客姓名;旅客航班号、舱位、目的地;查航班起飞时间。核对旅客姓名与离港系统、旅客证件号与客票备注信息;登机牌与行李牌信息是否相符合。同时,旅客服务人员做好“四检四查”,检查旅客登机牌日期、航班号、目的地、安检章;核查登机小牌数、系统录入人数、机上人数、舱单人数,并按照由后向前座位顺序依次组织旅客快速登机。

     

      图2:核对旅客乘机信息 摄影:郭永超

     

      图3:HCC地面运行控制中心主控席位正在发布现场保障信息 摄影:郭永超

     

      图4:旅服人员有序组织旅客顺序登机 摄影:郭永超

     

      图5:查验旅客票证信息 摄影:郭永超

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    (供稿:东方航空云南有限公司

    延伸阅读: 东方航空
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