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国航浙江保障春运:把温馨喜庆带到每个角落

 2014-01-09 来源:民航资源网 作者:陈婧  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年1月9日消息:2014年春运工作将从1月16日起正式启幕。春运历来是客运的高峰期,也是冰雪、大雾等恶劣天气的高发期,“返乡潮”、“旅游潮”以及“回城潮”组成了春运的三部曲。进入1月份以来,国航浙江分公司就提早部署,各一线保障单位积极做好春运前准备工作,力争把温馨服务、亲情服务以及春节的喜庆节日气氛带到每个角落。

      为做好春运期间的安全保障和运输服务工作,国航浙江分公司及各一线保障单位已成立了春运工作领导小组,加强组织领导,梳理细化保障方案。

      针对春运期间旅客的出行需要,国航浙江分公司将重点在一些旅游、务工返乡航线上加大运力投入,其中杭州—台北往返航班共计加班34班次,杭州至广元、银川、北海、西安、哈尔滨以及温州至贵阳航班将进一步加密。目前另有一些加班计划正在申请批复中,预计春运开始后将根据具体客源分布陆续增加一些加班。

      从2013年12月底开始,国航浙江分公司飞行部就启动了春运准备工作,针对春运航班任务量大以及可能出现的恶劣天气,飞行部制定了春运应急预案,合理控制人员请销假,留足人员。春节期间,飞行部将安排6套备份机组,其中2套为应急备份机组,以备不时之需。要求值班干部严格按流程进行现场运行管理,减少可控延误。针对春运期间的季节特点、运行环境和新增航线特点,飞行部进一步梳理了各项风险源和安全隐患,重点严禁飞机带冰、雪、霜起飞。

      为应对春运早班客流高峰,地服部计划将值机柜台开放时间提前至早晨5点45分,并安排人员加强外围引导;针对台北航线增加班次多的情况,增开1个国际柜台,减少旅客等待时间;细化旅客召集柜台功能,由班组长或业务骨干负责召集柜台,加快迟到旅客及行李补托运的办理速度;进一步梳理隔离区内寻找旅客的作业流程,在安检通道内侧设立全天候找人岗,在主要通道的登机口附近设置系统广播岗,避免出现旅客晚到登机口而延误登机的情况;此外,提前做好不正常航班的各项准备工作,细化服务保障方案和应急处置预案,对不正常航班及群体性事件的处置流程作了明确规定。

      为营造浓厚的节日氛围,温暖旅客的回家路,国航浙江分公司将在地面、空中开展系列特色活动,在值机柜台和登机口区域用大红灯笼、“福”字、中国结以及色彩鲜艳的盆花进行装点。在除夕、春节当天,推出吃饺子、送红包等一系列特色活动,让旅客可以带着美好的祝福与喜悦的心情,踏上归途。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司浙江分公司

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