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怀化芷江机场主打“亲情牌” 全力备战春运

 2014-01-06 来源:民航资源网 作者:曾凡告  [投稿排行榜]

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      民航资源网2014年1月6日消息:为圆满做好2014年春运工作,湖南怀化芷江机场推出“安全出行、方便出行、温馨出行”春运主题,主打“温情牌”,全力确保春运期间旅客出行安全有序。

      一是加强组织领导,明确责任要求。在吸取往年春运成功保障经验的同时,结合今年春运形势,怀化芷江机场分公司成立2014年春运保障领导小组,建立起统一领导下的齐抓共管、各司其责的协调机制,对工作的部署、实施、监管、检查实施统一管理,确保各项保障工作落实到位,共同做好春运保障工作。

      二是强化安全意识,加强监督检查。全面加强了各类设施设备的检查、维护和保养,确保运营保障设施、安全主辅设备正常运转。针对春运期间客流量大、行李物品多等情况,投入45万元新购买了一台新型X光机,大大提高了安检级别,让很多隐蔽的危险品也无所遁形,保障了旅客的出行安全。

      三是营造温馨空港,提供优质服务。春运期间,怀化芷江机场分公司将从“售票咨询”、“安检进站”、“乘降组织”等各环节着手,突出“为旅客着想”理念。在候机楼增配6台空调,保障旅客温暖出行;推出“问讯咨询服务”,方便旅客随时咨询航班信息,合理安排出行时间;改善洗手间环境卫生,在楼梯走道增加照明设备,用人性化的服务让旅客感受到旅途的温馨。同时,还制定和完善了航班不正常时的服务预案,紧急情况下的指挥和操作预案。努力做到“三个及时”,即“及时掌握情况、及时告知旅客、及时安排服务”,最大程度地减少航班延误给旅客带来的不便,努力实现春运期间零投诉目标。

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    (供稿:湖南机场股份有限公司芷江机场分公司

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