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丽江机场召开大面积航班延误处置研讨会

 2013-12-20 17:07:34 来源:民航资源网 作者:通讯员杨树平  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年12月20日消息:截止18日20点10分,受15日雨雪天气影响滞留的最后25名旅客乘坐昆明航空公司KY8293航班前往成都,大面积航班延误滞留的2000余名旅客全部疏散完毕。本次雨雪天气共造成33个航班取消,35个航班延误,2000余名旅客滞留,在机场各部门、各驻场单位的共同努力下,滞留旅客得到妥善安置。

      特殊天气情况出现后,机场及时启动一级大面积航班延误应急处置预案,按预案向民航云南监管局、丽江监管局,集团运行指挥中心、丽江市应急办、丽江市公安局、丽江市旅游局等单位报告机场大面积航班延误情况,机场全体员工取消轮休,根据工作需要紧急赶赴机场参与应急处置工作,机场成立现场指挥部,并设立信息通报组、候机楼旅客服务组、候机楼旅客疏散安置组、行李保障组、客票服务组、餐饮保障组、安全维序组、新闻报道组、航务保障组、飞行区保障组、市区安置服务组、志愿者服务组等各保障小组,明确工作职责,全力开展航延处置工作。

      15日17点后,本场取消航班陆续增多,受雨雪天气等因素影响延误的航班也不断增多,机场各部门、各驻场单位密切配合,加强与航空公司的协调,在尽快疏散取消航班旅客到市区宾馆休息的同时,及时向滞留机场的旅客提供晚餐和夜宵,分发保暖毛毯,提供姜汤、糖果;飞行区保障组加强道面检查和跑道摩擦系数测量工作,密切关注道面适航状况,并做好跑道除冰雪准备工作。

      在航班大面积取消、延误并且大部分取消航班不安排补班的情况下,机场及时向丽江市政府、丽江市公安局、丽江市旅游局报告机场大面积航班延误情况,并请求支援,市公安局及时派遣公安民警到机场加强安全保卫和维序工作,市旅游局积极协助机场做好旅客疏散、安置、服务工作。为尽可能让广大旅客及时掌握丽江机场实际运行情况,机场在市政府应急办的指导帮助下,及时通过短信群发、电台广播、市政府官方微博发布、机场网站、微博发布等方式及时通报航班信息,提醒广大旅客在前往机场前先与机场和航空公司联系,咨询航班动态,同时建议旅客通过改签、改道或换乘其他交通工具离开丽江。

      在大量旅客滞留的情况下,机场及时了解掌握运行航班座位数量,加强与航空公司的沟通协调,及时决策,最大限度组织滞留旅客乘坐补班航班或改签至其他航班成行,截止18日20点10分,本次大面积航班延误滞留的最后25名旅客乘坐昆明航空公司KY8293航班前往成都,机场大面积航班延误应急处置工作结束。

      此次大面积延误航班的处置,丽江机场提前研判、反应迅速、出动及时,各级领导率先垂范,深入一线开展工作,有效的防止了旅客冲击、强占登机口和航空器,以及群体性事件的发生,保障好了航站楼内安全和秩序,机场没有发生旅客有效投诉事件,也未发生旅客群体性事件。

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    (供稿:丽江机场

    延伸阅读: 丽江三义机场