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深航HCC&GSCC揭牌仪式顺利举行

 2013-12-04 来源:民航资源网 作者:肖克  [投稿排行榜]
2013-12-04 10:27:10

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深航HCC&GSCC揭牌仪式顺利举行

  图:深航HCC&GSCC揭牌仪式顺利举行

  民航资源网2013年12月4日消息:11月27日,深航HCC&GSCC揭牌仪式在新航站楼隆重举行。深航总裁冯刚、党委书记刘军、副总裁王杰、总会计师李有强、党委副书记刘航、副总裁吴克伟、副总裁何长庆、副总裁宋向阳等深航领导以及各部门总经理一行参加揭牌仪式。经过一年多时间的精心筹备,终于迎来了这一重要时刻,HCC&GSCC揭牌仪式的顺利举行,标志着深航地面运行工作以及旅客地面服务工作从运行效能、品质等综合方面更上一个新台阶,为提升地面运行品质,提高旅客服务质量奠定了坚实的基础。

  HCC全称为“深圳地面运行枢纽控制中心”,主要职能为保障深航及深航代理的航班在深圳航站从飞机落地到离地期间,在机坪上和候机楼内,管理包括计划、组织、指挥、控制、协调等所有围绕飞机、航班机组和旅客的保障工作。形成有效的综合控制平台,对深圳航站地面保障链条进行有效地指挥与控制,通过对信息的快速分析、决策,达到快速反应、调动的目的。

  GSCC全称为“全国旅客地面服务控制中心”,立足深圳,辐射全国,主要负责对各航站航班从“开舱门”起到“关舱门”止所有地面服务品质的监控,同时积极协调控制外站地面服务保障工作,从而提升整体对客服务保障顺畅性,由职能式地面保障转变为地面资源统一调配,优化航站资源调配,提升航站协同效能,完善整体对客服务链,实现旅客状态可控。

  从2012年9月深航意向筹建HCC&GSCC到今日的正式成立,地面保障工作一改以往分散式地面保障、简单信息传递、航站点式旅客服务模式,而形成今日综控式地面保障、信息综合分析与决策、全流程链式旅客服务模式,真正推动了“一体化地面保障链”的实现,达到了统一地面运行指挥监控、统一地面运行流程链、统一地面运行信息管理以及全过程旅客状态可控的目的。

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(供稿:深圳航空有限责任公司

延伸阅读: 深航冯刚刘军
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