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东航云南推介“四新”产品和云南民族特色美食

 2013-11-08 来源:民航资源网 作者:李露荣  [投稿排行榜]
2013-11-09 08:42:42

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      民航资源网2013年11月8日消息:11月8日,东航云南公司在昆明举行新航线、新产品、新服务、新形象“四新”产品推介暨云南民族特色美食品鉴会,对外宣布正式启动“东方魅力·云南风情”民族品牌文化宣传月活动,利用航空资源优势对外宣传推介云南民族文化,让云南民族文化乘坐东航班机远行四海。东航云南公司总经理石富康,副董事长、党委副书记姜文忠以及云南省旅游发展委员会,东航云南地区核心代理,集团客户,金银卡会员以及省市媒体记者共100余人参加了此次推介会。

    新航线、新产品

      目前,东航昆明始发通航点共计89个,其中国际地区24个、国内65个,已初步形成了四张特点鲜明的航线网络:一是以昆明为中心辐射东南亚、南亚、中东的国际(地区)航线网络。东南亚方向有曼德勒、仰光、万象、曼谷、普吉、清迈、清莱、暹粒、金边、新加坡、雅加达等11个通航点;南亚方向有加德满都、加尔各答、达卡、科伦坡、马累5个通航点;西亚方向目前执飞昆明—迪拜航线。2013年冬春航季,新开昆明—澳门地区航线以及银川—昆明—曼谷、天津—昆明—清迈两条国际航线。二是以昆明为中心辐射国内各大中城市的干线运输网络,打造了昆明—北京、上海、版纳、丽江4条国内快和昆明—广州、南京、成都、西安、芒市、重庆、郑州8条准快线。三是以昆明为中心连接云南省内各机场的支线航空运输网络。云南省12个机场实现全覆盖,昆明—版纳每天约16班,昆明—丽江每天约14班,昆明—芒市每天6个航班,昆明—腾冲每天4班,并开辟了5条环飞航线。四是通过上海枢纽连接世界,以及与天合联盟成员合作打造的全球航线网络,通过与联盟航线网络的衔接,可以通达世界178个国家的1024个目的地。这四张网络各自覆盖特定的地域范围,以昆明为中心相互交融构建了优势互补、资源共享的立体航线网络布局。

      根据航线网络特点,公司开发了经昆飞系列产品,分别是“直通三亚”、“玩转云南”、“飞越滇藏”、“畅行中国”、“飞遍全球”。“直通三亚”即从昆明始发,或者经昆明中转到东南亚、南亚、西亚;“玩转云南”即通过东航云南省内的航线网络遍游云南各个旅游热点;“飞越滇藏”即利用云南公司香格里拉—拉萨航线,打开进藏新通道;“畅行中国”即利用东航遍布全国的航线网络,方便云南人民遍游中国;“飞遍全球”即利用东航经上海浦东中转和天合联盟的航线网络实现飞遍全球梦想。为进一步丰富产品体系,公司加大“航空和旅游”自由行产品开发力度,目前已经针对腾冲、大理,推出自由行套餐,旅客可享受“往返机票+机场接送+星级酒店+著名景区门票”一站式旅游服务。2013年6月,公司还开通了昆明—保山—腾冲首条省内空巴通线路。

     

      图2:东航云南公司石富康总经理致辞

    新服务、新形象

      2013年5月1日,东航一线人员整体换装。新制服由法国知名品牌Christian Lacroix设计,本着“简洁、美观、得体”的原则,在满足职业制服功能性需求的同时,力求展现优雅的东方气质与时尚的海派风格。海军蓝的主色调营造出稳重、专业的职业氛围,点缀以正红色配饰,经典中透出热情。女款衬衫与丝巾设计中运用的蓝色花朵元素,脱胎于康乃馨和莲花,体现出东方女性优雅、柔美、含蓄的特质,同时向旅客传递出温馨、舒适、细腻、高效的高品位服务理念。新的形象是由内而外地自然流露出东航所遵循的世界品位,东方魅力。推介会现场,东航云南公司飞行、乘务人员还身着秋冬新款制服进行现场展示,尽显时尚魅力。

      目前昆明始发经浦东中转至欧、美、澳以及台北、香港、澳门等32个国际、地区城市,可以实现通程值机、行李直挂,即在昆明即可办理两段登机牌,并且行李可以直挂到目的地。昆明始发国际地区航线旅客,可在值机时申请办理现场升舱业务,昆明始发国内航班可以在机上头等舱有空位的情况进行升舱。为适应市场需求的日益多元化和细分化,东航对电话、网络、手机三个渠道的购票平台进行了升级,客户可以“跨平台、多方式、随时随地”享受到东航便捷的购票服务。东航热线95530使用中、英、日、韩四国语言全年365天提供全天候应答服务,内容涵盖航班信息、票务、差旅、度假等各领域,向旅客提供服务销售一体化的东航产品。对于高端客户,东航还特别设置了4008专属号码,随时处理各类旅行事宜。改版后的官网界面更友好,功能更丰富,只要轻轻一点,就可以轻松享受7项一站式服务。开发了东航“移动E”系统应用软件,通过移动终端客户即可以享受便捷的信息化自助服务,并提供手机值机、航班动态查询、年票服务一系列操作,实现比传统渠道更多的服务功能。

     

      图3:专家评审现场品鉴特色小食品

    新举措、新品味

      东航云南公司总经理石富康在推介会上致辞表示,作为云南省最大的基地航空公司和东航旗下的控股子公司,东航云南公司一直以来准确把握和全面贯彻“世界品位、东方魅力”的品牌核心价值,深入解读“以客为尊,倾心服务”品牌承诺,充分体现“精美的、高雅的、时尚的”的品牌气质,同时公司将云南地域特点和民族文化特色渗透到服务工作的各个环节,不断丰富服务产品的个性化和特色化。今年,东航云南公司加强与云南省各州市委、政府以及社会各界的沟通联络,开展云南民族特色美食品鉴活动,利用航空优势资源大力推介云南民族文化。

      据悉,公司将邀请云南省各州市的民族形象大使围绕云南地域特点、民族特色、民族文化、传统节日、特色美食等介绍、宣传州市优势旅游资源。参与品鉴的特色小食品经过专业评审和旅客、公众投票评选,将选出“最受欢迎的空中美食”,并有机会成为东航云南公司的机上专供食品。其次,开展民族文化宣传月活动,即每月以一个州市为主题开展空地民族特色专题活动,在地面高端旅客值机柜台、头等舱休息室、贵宾室将推出特色美食和民族风情旅游宣传片,在空中乘务员将身着民族特色服装进行迎宾服务,机上提供云南民族特色食品,播放有关州市民族风情旅游宣传片等。其三,强化民族文化宣传效果,公司将密切配合省市媒体加强民族文化宣传,并利用自有网站、航机杂志等媒介强化活动宣传。

      美食品鉴会现场,黑苦荞茶、苦荞粥、即食松茸、比顿咖啡、香酥牛干巴、透心绿豆、黄饼、燕麦炒面等色香味俱全的各州市特色小食品错落有致陈列,供参加活动人员品鉴。公司邀请了集团客户代表、金银卡会员、媒体代表以及行业内部专家对各类特色小食品进行现场品鉴并打分,石富康总经理现场为参加品鉴活动的部分食品厂家颁发了航空美食推荐通行证。

     

      图4:市场销售部推介新产品

     

      图5:乘务人员展示民族服饰形象

     

      图6:地面服务人员展示新服务

     

      图7:部分厂家获颁航空美食推荐通行证

     

      图8:现场展示的民族特色美食

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    (供稿:东方航空云南有限公司

    延伸阅读: 东方航空
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