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网络购票仍是主流 APP客户端购票增长显著

 2013-10-17 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2013-10-17 17:02:44

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[摘要] 纵观十几年来我国公众的购票习惯,互联网的迅速发展和电脑的普及让“网络支付纯电子机票”成为主流,致使曾经最为流行的电话订票方式成为历史,而现在移动互联网的发达和APP客户端的便捷,谁又能说“APP客户端”的购票方式不会成为主流呢。
网络购票仍是主流 APP客户端购票增长显著

  图:2004-2013年我国公众机票购买方式变化。

  民航资源网2013年10月17日消息:为了记录我国公众对于机票购买方式的变迁,自2000年起,民航资源网就开始对旅客购买机票的方式进行了连续调查,记载了旅客近年来我国公众购票方式的演变历程。8-9月份,民航资源网联合飞友网再次完成了对业内人士和旅客2013年购票方式选择的调查。

  调查结果显示:

  1、网络支付纯电子机票持续走高。“网上支付纯电子机票”自2008年超过购票首选方式“电话预订送票上门”以来,已经连续多年成为公众购票首选方式。2013年,网上支付纯电子机票的购票方式比2012年增长3个百分点,达到63%。

  2、APP客户端近两年增长明显。尽管“APP客户端”的购票方式比例为7%,但是已经位居第三,仅次于网上支付纯电子机票和电话预订送票上门。

  纵观十几年来我国公众的购票习惯,互联网的迅速发展和电脑的普及让“网络支付纯电子机票”成为主流,致使曾经最为流行的电话订票方式成为历史,而现在移动互联网的发达和APP客户端的便捷,谁又能说“APP客户端”的购票方式不会成为主流呢。

2004年-2013年旅客选择购票方式调查数据统计表
年份 电话预订送票上门 电话询问后亲自购买 直接去售票点购买 网络查询后亲自购买 网络预订送票上门 网上支付纯电子机票 APP客户端
2004 48% 10% 15% 9% 13% 7% -
2005 36% 12% 13% 15% 15% 9% -
2006 37% 10% 8% 11% 13% 21% -
2007 30% 10% 8% 11% 13% 28% -
2008 21% 7% 7% 9% 14% 44% -
2009 16% 5% 6% 9% 13% 51% -
2010 19% 4% 8% 6% 14% 49% -
2011 17% 5% 8% 8% 8% 55% -
2012 13% 3% 8% 6% 8% 60% 3%
2013 10% 3% 6% 6% 6% 63% 7%

  关于本次调查的说明(组织形式、样本数、统计方法):

  1、此次调查采取网站投票形式,针对业内人士在民航资源网首页开设调查,旅客在飞友网首页开设调查,以便于有针对性地了解更多用户诉求;
  2、针对业内和旅客所设调查题目基本一致,投票项为单项选择,不设自填问题项;
  3、调查时间为期一个月,业内有891人参加投票,旅客方面有639人参与调查;
  4、针对投票统计结果按结构比例和对比分析方式处理。

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