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厦航黄金周日日盈利 实现安全质量效益大丰收

 2013-10-12 16:37:45 来源:民航资源网 作者:通讯员陈海云、唐朝  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年10月12日消息:今年国庆黄金周旅客出行热情高涨,出现“井喷”现象,航空市场需求旺盛。厦航全体员工齐心协力保运行,实现了平稳的安全态势和良好的经营品质,以优质的服务,顺畅的保障,出色完成了国庆运输生产任务。

      国庆期间,厦航实现安全飞行6991小时,承运旅客42.8万人次,实现日日盈利,航班正常率位居民航前列,取得了安全质量效益的大丰收。

    时时处处首抓安全

      安全是航空公司的生命线,厦航时时处处首抓安全。国庆节前,厦航领导专门组织召开会议,就国庆期间的安全生产、运行保障、维护稳定和值班要求等工作进行统一部署。“安全工作‘受益不觉,失之难存’,各单位要切实在思想上、行动上把安全生产放在各项工作的首位,一定要‘想全想细想万一’,把好各自的安全生产关口,”厦航总经理车尚轮在会上如此强调。

      围绕国庆期间的安全生产工作,各单位坚守“四不放过”原则,坚持“严、实、细、稳、精”工作作风,认真开展自查自纠工作,加强对安全生产环节的督促检查,落实各生产环节的安全责任。节日期间,厦航领导带头值班,并专门带队到飞机维修、货运、AOC、地面服务保障等一线单位视察,加大运行安全监督检查力度,确保航空安全万无一失。

      为优化机组资源配置,提高飞行安全水平,飞行部加强值班备份力量,科学合理排班,细化机组搭配,加强驾驶舱资源管理,既有力保证了机组的休息时间,同时紧凑的航班衔接也提高了机组的飞行小时。与此同时,飞机维修工程部着力提高航前、航后、短停和定检的维护质量和工作效率,专门制定针对性预防和排故措施,黄金周公司飞机可用率高达100%,为安全生产提供了充足、可靠的运力。

    保持日日盈利纪录

      今年国庆,民航业的市场需求十分旺盛,不少地区出现了一票难求的情况。厦航准确预判市场形势,始终坚持精抓细管、高效精飞,经营品质不断提高,自取消五一黄金周以来,厦航保持了国庆黄金周日日盈利的纪录。

      为确保黄金周良好的经营态势,厦航营销战线的全体员工深入分析市场动向,节前研究布置、节中紧盯市场,切实抓好黄金周航班销售工作。客运营销委准确预判市场走向,在运力投放、舱位控制等方面都与市场走向十分匹配,其中节前就安排节日航班加班33班次,而在节中3-4日市场低谷时段,客运营销委又加强不保变航班监控,及时优化调整航班,避免单日亏损,实现连续盈利。

    人人都是服务能手

      黄金周期间,厦航以“优质服务零距离、服务质量零差错、服务对象零投诉”为保障目标,以“人人都是服务能手”为保障载体,将厦航主动、高效、优质的服务保障覆盖到旅客乘机的每一个环节。

      同时,国庆期间,恰逢今年第23号台风“菲特”来袭,厦航领导亲临运行指挥部坐镇指挥,科学评估、分段决策、准确判断;厦门、福州和杭州基地积极备战、妥善应对。最终仅杭州基地的3个航班备降和个别航班出现短时延误,有效避免因航班延误或取消造成的损失,也有力保障了旅客的安全、顺畅出行。

      为营造欢乐、祥和的节日氛围,提供独具特色的“厦航式服务”,厦航策划推出主题为“同贺九州华诞,一鹭花好月圆”的系列服务活动,空地联动、资源整合,以特色闽南博饼活动、航线推广活动、健康月饼养生餐饮、节庆音视频等为抓手,为旅客带去温馨的乘机体验,赢得一致好评,全面展现了厦航保障高效、服务优质的品牌形象。

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    (供稿:厦门航空有限公司党群工作部