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南航飞机为失亲旅客折返引发网络热议

 2013-09-22 来源:民航资源网  [投稿排行榜]
2013-09-23 09:58:01

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      民航资源网2013年9月22日消息:9月15日,陈静在杭州出差,突然接到长沙家里电话,女儿和婆婆出车祸,女儿当场就走了。她火速赶到机场,还是误机了。机组人员说服133名乘客,沟通7个部门,终于为她返航。(详细)这则新闻引起了媒体与网友的广泛关注与评论,网友“@陈小吉是小白兔”称:“这个还真是特例 干了12年民航没遇到过”。

      一方面,航空公司的做法赢得了部分网友的支持与认可:

      @享邑闻风:飞机虽然离开跑道,飞机的司机却没有离开人道,司机做的太好了,太人道了。

      @李雅青唯爱Zz张阳阳zZ:好感动呢应该赞美这个航空公司

      @朱昶V:这次不为明星不为特权,只为某个母亲回家的迫切心情。

      @付硕:机长和乘客以及航空公司能够理解一位母亲的心,这是一件很伟大的事!

      @宸蛮子:有时需要这种特权,大家都能理解!

      @给零:为飞机上的乘客说个赞!

      @风雨无阻00A:南航,下次我就选你了。

      @alan阿兰的微博:人情比规则重要

      但也有乘客表示了担忧:对某些极端情况的人性化操作,是能得到更多旅客理解和支持的,但一旦有人效而仿之,遭遇延误便提出各种特殊情况希望先飞或者叫停航班,制度便难以维持,所报情况的真伪也不易辨别。

      @乐天虫Fighting:征得机上乘客的同意就够了吗?!飞机折返耽误的还有排在后面的飞机上的乘客,征得他们的同意了吗?她女儿车祸就可以让飞机折返,如果排在后面的飞机上有乘客亲人病重等着见最后一面呢?如果后面的人本来赶上了飞机却因为她让飞机折返而没有见到最后一面呢?南航太不专业了,还有没有规矩?!

      @抱佛脚的吴小玮:万一机上正好有另一个乘客赶着去见亲人最后一面呢?是转身还是不转身?

      @花丶花丶花丶花:为了一个人耽误一飞机的人,怪不得飞机晚点率这么高呢。

      @悟止道:偶尔为之可以,不值得推广,每个人都有自己的特殊理由,都照此办理,岂不乱套。我也怀疑他是否真的没背景、没关系!

      @夏小凰:南航为了给自己造势牺牲其他乘客的利益

      @修远求索兴中华8666:首先问一下,这人有钱吗?如果不计较经济利益,那闪耀着人性的光辉;如果给够了足够的筹码,那就是侵犯其他乘客的权益!

      @邱萍:同情心泛滥啥啊,每个人的生活都会有不如意,难道就要所有人为她牺牲吗?难道不是噱头?为什么不努力去准时发出每个航班,而要破坏已经存在的纪律。

      @破烂儿大哥:为了明星搞特权为了领导搞特权就该被批评,为了一个普通母亲搞特权就被表扬?这是什么逻辑?

      @浅qian:这又征求乘客意见又要调度的,得耽误其他乘客多少时间,确实很有人情味但也不值得大肆赞扬吧

      @飘来飘去1619614867:特殊情况,特殊处理,巧合机场安全条件适合。不宜作为普遍行为的参考。

      笔者查阅民航资源网新闻库发现,国内外因为旅客特殊情况,改变航班原有计划的情况也偶尔有之。

      2013年1月24日上午,住在旧金山的朱瑞克(Kerry Drake)接到住在德州路波克(Lubbock)的母亲病危通知,立刻向联合航空公司订位。他必须在休士顿转机,赶搭当天飞往路波克的最后一班飞机,偏偏从旧金山起飞的班机误点。联合航空公司的空勤与地勤人员,为帮助他顺利转机,赶回家见母亲最后一面,毅然违反公司规定,让下一程飞机延迟起飞。联航得知这件罕有的“飞机等人”故事,不但未处罚员工,还引以为傲。(详细

      2012年2月1日下午,由于此时东北方向遭遇流量控制,上海吉祥航空HO1183无法按时起飞,航班上一名女乘客急着赴沈阳见母亲最后一面,空姐发出微博求助。在空中管制员的全力保障下,该航班于微博求助后30分钟起飞。“一旦机长宣布机上有特殊情况或特殊旅客,空管必然给予全力配合。”在飞往东北地区航班全线延误的情况下,管制员给予了HO1183最有力的保障。(详细

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