投稿到民航资源网

南航推行特色值机 减轻机场旅客服务工作压力

 2013-07-31 14:27:18 来源:民航资源网 作者:通讯员刘翠艳、杜翠玲  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年7月31日消息:暑假旺季,市民举家出行增多,客流的增加也带来了值机手续办理的时间变长。那么,是否有办法可以提前办理值机手续、避免在现场办理值机手续的办法呢?就此南航地服部的员工表示,现在南航的特色值机服务越来越多,主要有网上值机、手机短信值机、微信值机、机场自助值机,这些新颖的值机方式使旅客暑期出行更方便,更自主选择机上喜好座位,为顾客提供增值的个性化服务,富有特色的登机牌手续办理方式深受旅客的欢迎:

      网上值机:当旅客使用个人订票信息登陆南航官方网站www.csair.com的自助值机系统时,可根据网站的提示进行座位选择的操作,选择喜好的机上座位,使用A4纸就可自行打印登机牌,到达机场后可凭自行打印的登机牌登机;若需托运行李,出示该登机牌即可完成行李的交运手续。

      手机短信值机:旅客可通过发送“值机”、“ZJ”、“登机牌”等关键文字到95539,然后根据系统回复提示办理值机。亦可按照提示发送一位同行人的证件号码共同办理。办理成功后,旅客只需要前往机场自助值机区域或值机柜台补打登机牌,就能登机。

      微信值机:自今年1月30日南航官方微信正式推出以来,关注度持续上升,截止目前微粉数量已突破50万,获腾讯推介为企业成功典范。目前最受粉丝喜爱的功能为微信办理登机牌,其次为常客服务和航班动态查询和最低票价查询等。7月24日,南航微信平台最新推出咨询定制功能,为南航旅客提供精准的客户服务。通过南航微信平台,旅客可根据个人订票信息,即可在手机上办理乘机手续,甚至可以可视化选订航班座位。办理成功后,旅客只需要前往机场自助值机区域或值机柜台补打登机牌,就能登机。

      机场自助值机:旅客在A候机楼南航自助值机办理区域,利用二代身份证在设备上轻轻扫描,即可看到自己的行程,核对无误后挑选喜好座位,随即打印登机牌,如需托运行李,持自助登机牌前往南航行李补托柜台办理行李托运手续。

      以上方式都可以在航班预计起飞前1天1400开始至航班预计起飞时间前60分钟进行操作。

      多种便利的值机方式,让旅客出行更便利,感受到南航不一样优质服务。

    1荐闻榜

    (供稿:中国南方航空股份有限公司深圳分公司群工部

    延伸阅读: 南方航空