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暑期学生放假 无成人陪伴儿童出行再现高峰

 2013-07-16 12:10:09 来源:民航资源网 作者:通讯员孙昭  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年7月16日消息:随着暑期的到来,各大中小学陆续放假,无人陪伴儿童出行呈现节节高攀状态,国航华北营销中心售票处特殊服务部门初步统计从7月3日至7月15日的13天内办理无成人陪伴儿童乘机业务达1108人次,仅14日双休日一天就突破150人次,达到了181人次,创下了近年来历史新的记录。

      无成人陪伴儿童乘机近年来民航推出的一项针对儿童的特殊服务,国航作为最早开办此业务的航空公司之一,由于服务周到且费用低廉,深受儿童家长的好评。

      虽然对于家长来说,不用花太多的精力就可将自己的孩子交给航空公司运送到千里之外的亲人手中。但是对于航空公司而言,工作流程要比成人业务繁琐许多,从售票处办理手续到交接给值机人员,中间要经过目的地分类整理、信息传递、信息核对、专人引领登机一系列服务。

      国航华北营销中心从开办无成人陪伴儿童业务开始至今已办理数万人次,为众多家长解决了后顾之忧,旅行目的地遍布成都、上海、广州、深圳、温州、哈尔宾等省市;国际航线包括美国的纽约、洛杉矶、旧金山、加拿大的温哥华和澳大利亚的悉尼等地。今年,在不断完善服务的基础上,认真梳理了业务流程,服务质量得到进一步提高。在北京除西单售票处、安定门、三元桥、小营、望京等售票处之外,延伸扩展到了方庄、航天桥、光华路、中关村、大北窑、阜城门、宽街、安立路以及顺义等17个营业网点,旅客可以就近办理,大大方便了旅客,

      鉴于双休日旅客集中办理无人陪伴儿童乘机比较集中的特点,国航华北营销中心温馨提示旅客可就近办理,尽量避开双休日,以免等待时间过长。据售票处刘经理介绍:暑假学生正式放假后的一周之内将是无人陪伴儿童业务办理的高峰,随后将成下降趋势。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司华北营销中心

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