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绵阳机场地服人筷子练微笑 用白纸规范站姿

 2013-07-02 16:19:27 来源:民航资源网 作者:通讯员夏庆  [投稿排行榜]

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      民航资源网2013年7月2日消息:为了提升绵阳机场贵宾服务分公司全体员工的整体服务品质,提高地服员工的服务意识,规范地服员工的服务标准,造就一支高素质、高品质的服务队伍,绵阳机场贵宾服务分公司全体员工利用航班间隙的休息时间对所有员工进行了专业的服务礼仪培训。

      此次服务礼仪培训采用理论和实践向结合的方式,对全体员工仪容仪表的基本要求进行现场点评与指导,对全体员工的仪态包括微笑、站姿、坐姿、蹲姿、手势指引、递物接物、致礼等进行现场示范与实际演练。培训过程中,每位员工都更加深刻的认识到良好的仪容仪表仪态不仅能提升个人的魅力和修养,更能展现绵阳机场的风采,提升绵阳机场在旅客心目中的良好形象。大家纷纷表示在服务工作中将严格按照所培训的标准礼仪来要求自己。

     

      图2:用筷子练习微笑。

     

      为展现最甜美的笑容,练习微笑时,我们要让筷子紧靠嘴角两边尽量地往后靠,并只能轻轻地含着。时间长了就会感觉两腮发酸、发涨,唾液也会顺着嘴角和筷子往下流。刚开始训练时,我们都只能含几分钟,就听见筷子噼哩的掉在地上,长时间训练脸部肌肉都感觉僵硬了。

      训练站姿时,身体必须保持平衡,杂志就是测定身体稳定性“量具”,稍有晃动杂志就会滑落,为保持身体的稳定和平衡,不至于让杂志滑落,凉爽的天气下我们额头也渗出汗水。在训练站姿时,除了正常的抬头,颈直,挺胸,收腹等要求外,我们还要求双腿夹紧一张A4纸,稍有放松,纸就会掉下来,用此严格的要求来达到训练的基本标准。

     

      图3:用筷子练习微笑。

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    (供稿:绵阳南郊机场

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