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国航获评2013年度“中国500最具价值品牌”

 2013-06-27 16:04:55 来源:民航资源网 作者:通讯员石海燕、赵晨  [投稿排行榜]

      民航资源网2013年6月27日消息:6月26日,世界品牌实验室(World Brand Lab)在京召开第十届世界品牌大会,发布“2013年中国500最具价值品牌排行榜”,在这份基于财务分析、消费者行为分析和品牌强度分析而获得的中国品牌强势阵容中,中国国际航空股份有限公司(简称国航)以765.68亿元的品牌价值再次荣列排行榜,名列24位,为中国民航第一名,品牌价值增加了140多亿元。国航服务总监龙强接受颁奖并发表国航品牌演说。

      龙强表示,近年来,国航以科学发展为指导,坚持中国民航“走出去”的方针,积极参与国际市场竞争与合作,加快国际化步伐,致力于打造具有国际竞争力的航空公司;坚持以“成为具有国际竞争力的大型枢纽网络型承运人”为发展方向,稳健经营,准确把握市场机遇,不断改革创新,在确保安全运行、圆满完成各项经营任务的同时,战略引领能力、市场驾驭能力和综合管控能力得到不断增强,在航空运输生产、安全管理、经济效益及相关服务等方面,均处于国内领先地位。 

      据介绍,国航近年来通过稳健部署发挥优势,持续增强品牌竞争实力,通过集中运力资源、调整机队结构、改善航班衔接和优化中转流程等多项措施,全面提升枢纽运营能力。目前,国航北京枢纽的中转能力位居全国领先地位,成为国内国际航线网络最为均衡的国内航空公司,并成为中国至欧美市场最大的承运人。同时,国航推进服务产品创新,积极加强品牌建设实践。持续统一服务标准,全力打造一致性的服务,并积极创造一流的服务环境:加大了机上娱乐系统的投入。配置分级式娱乐节目媒体包,根据旅客的喜好优化栏目的结构、内容及新鲜度,实现软硬资源的匹配,提升节目的呈现能力。更新娱乐设备,新eX2娱乐系统重量更轻,速度更快,存储容量和屏幕更大,较好的改善旅客体验;加大了在候机环境改善上的投入。国航在北京、成都、广州建有高端值机区,为高端旅客提供更加专属、便利、舒适的值机环境。在北京、上海、广州、成都等11个机场建有21个自营休息室,还有9个休息室正在建设之中,积极为旅客提供更为舒适的候机体验。还有针对不同客户群陆续推出的72小时免费停车服务、“一对一”引导及办理值机服务、“飞行管家”服务等等,得到了旅客的欢迎。

      品牌起源于企业,根植于客户,员工是连接企业与客户的桥梁,是营造客户美好体验的关键点。国航历来高度重视增强员工对企业的认同感与归属感,实现员工的全面发展与价值实现,致力于打造和谐、阳光、充满人文关怀的企业发展环境。在“只有为员工服务好,员工才能为旅客服务好”、“只有员工满意、旅客才能满意”的理念指引下,国航将“增强队伍凝聚力 提升员工满意度”作为重点工作,通过劳动关系和内部管理测量与分析提高管理水平,通过“四型”班组建设活动的开展把品牌理念渗透到每一个员工,通过法律援助项目、企业年金制度、心理咨询服务等提升员工队伍的归属感,员工面向旅客的服务更贴心,国航的品牌建设更扎实。

      国航不但积极参与各项公益事业、完成抗险救灾等重大飞行任务,更把发展的着眼点放在创新变革上,大力开展自主知识产权的开发应用,实现管理提升,力尽央企责任。国航始终践行“绿色运营”的理念,一直积极倡导节能低碳、绿色飞行。大力推进机队优化、航路优选、计算机飞行计划、二次放行、组织开发了能源与环境监测系统等措施,在节能减排工作中付出了不懈努力,取得了优异的成绩。2012年,国航获得了中国上市公司环境责任奖之一的“绿色标准奖”,今年又被第五届中国绿色发展高层论坛授予“中国十佳绿色责任企业”称号,体现了载旗航空公司的良好品牌形象。

      世界品牌实验室由1999年诺贝尔经济学奖得主、“欧元之父”罗伯特·蒙代尔(Robert Mundell)担任主席,其专家和顾问来自哈佛大学、耶鲁大学、麻省理工学院、牛津大学、剑桥大学等世界顶级学府。连续第九年发布的“中国500最具价值品牌”排行榜的评判依据是品牌的中国影响力。经过对中国知名品牌的调查分析,根据品牌影响力的各项指标进行评估,最终推出了中国最具影响力的500个品牌。

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    (供稿:中国国际航空股份有限公司宣传部

    延伸阅读: 国航美通社