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要做就做最好——记东航西北站坪分部赵立社

 2013-06-19 14:47:59 来源:民航资源网 作者:通讯员张谋  [投稿排行榜]

要做就做最好——记东航西北站坪分部赵立社

  图:奋斗在航班保障一线的赵立社同志 摄影:张谋

      民航资源网2013年6月19日消息:赵立社同志是来自中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,简称“东航”)西北分公司地面服务部站坪服务分部(简称“站坪分部)的一位负责外场一线保障的装卸班长,自2007年9月参加工作以来,立足于基层岗位,将“顾客至上,倾心服务”的服务宗旨转化为实际行动,以其对本职工作高度负责的工作态度,带领其班组准时优质地完成各项航班保障任务,一步步成长为这个岗位上的业务骨干,并曾多次荣获部门先进荣誉称号,他所带领的班组也成为站坪分部名副其实的优秀班组。

      作为一名扎根于地面服务保障一线的行李装卸员工,旅客交运行李的顺利完好运达,天南海北货物的空运流通,邮政包裹信件的快速运输,航班的正点运行保障,这一切都是赵立社及其同事们的工作内容。在保障航班正点服务的过程中,他往往会遇到诸多突发事件,如:备降航班的货、邮、行处理;过站航班快速装运;恶劣天气条件下的大面积航班延误等。各种突发事件,都在他高度的责任心和丰富的工作经验中得到妥善的处理,赵立社同志在这个平淡而又不平凡的岗位上,表现出了一位优秀东航员工所必备的综合素质和高尚品格。

      2012年5月22日,MU5641航班(石家庄—西安—贵阳)降落后,在卸机任务即将结束时,细心的赵立社在与监装人员核对登记装机单是发现:过站行李装机单上显示应在货舱3区,但实际装配实在货舱1区,本着航班保障无小事的想法,他及时与装载与载重平衡部门沟通,经确认是由于前站人员的忙中出错而错装了舱位,得到确认后他立即安排本班组员工在不影响其他航班保障的同时及时将错装的过站行李调整了舱位。虽然只是100余公斤,但是对于任何有可能影响航班安全的细节问题,他都是“眼里揉不得半点沙子”2013年4月11日,赵立社在对MU2301航班(银川—西安—广州)的卸机单进行核对检查时发现到达本场的行李少了一件,面对这种情况,工作经验丰富的他立即亲自上阵对舱内堆积如山的过站行李进行清舱排查,在将近半个小时耐心细致的排查后终于找到了缺失的到达行李,并迅速交运至正在焦急等待的旅客手中。当旅客对他优质高效的处理措施和对旅客高度负责的工作热情大家赞善的时候,他只是憨厚的一笑,说道:“要做就做最好,这是我职责之内的事情,您能选择东航,就是对我们工作和服务的肯定,这我就心满意足了”

      在烈日炙烤下坚持奋战在五六十度高温的机坪上,挥汗如雨,每日平均保障航班50余架次,货邮行十数吨记,轻伤不下火线,带病参加旺季高峰期的航班保障工作;数九隆冬,凛冽寒风也不能撼动他们的工作热情,用汗水和努力生动诠释航班地面保障服务精神;传统节日里,当广大旅客们与家人欢聚一堂,共享天伦之时,此时也是客流高峰的时段,他却为了能够保障航班正常运行而主动放弃了休假,投身于繁忙紧张的生产保障之中。披星戴月,餐食无定,在平凡的岗位上,用自己满腔的热情和勤劳的双手迎来送往来自大江南北的旅客,旅客的满意就是他的追求,这就是奋战在航班保障一线的东航优秀员工赵立社!

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    (供稿:中国东方航空股份有限公司西北分公司地面服务部

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